Reclamações dos Correios têm aumento de 514% após pandemia
A Fundação Procon-SP registrou 2.812 reclamações contra a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios), de janeiro a julho deste ano, o que significa um aumento de 398,58% em relação ao mesmo período de 2019 (564). O principal motivo é o não fornecimento do serviço.
Segundo o órgão, fazendo um recorte para o período de pandemia — março a julho 2020 (2.499) — o aumento chega a 514% em relação ao mesmo período do ano passado (407).
De acordo com as normas estipuladas pelo Código de Defesa do Consumidor, se a prestação de serviço contratada não for cumprida, o consumidor tem direito a sua escolha: exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade ou rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.