O Mercado Livre anunciou o lançamento oficial do “vale-troca”, recurso que promete facilitar a experiência de quem compra e de quem recebe presentes na plataforma. A ferramenta, inédita no e-commerce da empresa, permite que o próprio presenteado realize a troca do item, sem necessidade de envolver o comprador.
Como funciona o “vale-troca”
Ao finalizar a compra, o cliente pode ativar o “vale-troca” no próprio checkout. A partir disso, um código é gerado automaticamente no aplicativo e enviado digitalmente para quem receberá o presente. Caso seja necessário trocar o produto, o presenteado utiliza esse código para escolher outro item ou optar pela devolução, recebendo um cupom no valor correspondente para uso no Mercado Livre.
Segundo Cesar Hiraoka, diretor sênior de Marketing do Mercado Livre, o recurso chega para reforçar a conveniência no período de maior volume de presentes do ano. Ele afirma que a novidade traz mais segurança a quem compra e liberdade a quem recebe, reduzindo preocupações e tornando o processo mais simples.
Categorias atendidas e disponibilidade
O “vale-troca” já pode ser utilizado em produtos de sellers do marketplace nas categorias de Moda, Beleza, Ferramentas e Construção, Entretenimento, Casa e Decoração, Eletrônicos, Esportes, Brinquedos e Bebê. A ferramenta não altera prazos de envio nem o valor final da compra, funcionando como um complemento para tornar as compras de Natal mais práticas e assertivas.
Consumidores podem verificar os itens elegíveis diretamente na plataforma.