Com 200 lojas no Brasil, o grupo Ri Happy/PB Kids se vê consolidado em engajamento com consumidores. São mais de 30 anos de experiência neste mercado e, em 2023, incrementou a digitalização do papel do vendedor e expandiu a marca com estratégia de CRM aplicada em lojas físicas.
Durante o podcast Entre Amigos de quinta-feira (23), Felipe Nunes, gerente de Operações e Omnichannel da Ri Happy, explicou a implementação do processo de CRM no varejo tradicional.
Além disso, o executivo traz a importância do engajamento de sua equipe nas unidades envolvidas na estratégia, englobando vendedores e gerentes. Desafios e o impacto deste tipo de projeto foram alguns dos pontos abordados.
Escute o podcast e saiba mais.
Participaram deste episódio:
Anderson Tomaszewski – Gerente de Vendas na Oto CRM
Felipe Nunes – Gerente de Operações e Omnichannel na Rihappy
O que é o Entre Amigos?
O Entre Amigos é uma opção de conteúdo para os profissionais de e-commerce se atualizarem sobre as principais tendências do mercado. Ele é elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil em parceria com os mantenedores do projeto, que fazem uma curadoria com o intuito de trazer conteúdos relevantes.
Outra vantagem do Entre Amigos é a possibilidade dos mantenedores convidarem clientes e especialistas do mercado, o que sem dúvida enriquece o bate-papo.
Além disso, o podcast tem como objetivo possibilitar um bate-papo de alto nível técnico em uma linguagem acessível e próxima da realidade dos lojistas. Dessa forma, ele traz projeções do mercado, cases de sucesso, novidades de diversos segmentos e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!
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