Valorizar o momento de compra é um tópico sempre em alta. Porém, são poucas empresas que compreendem a relevância, e os desafios, do período pós eventos e pós compras. Para isso, o Entre Amigos de segunda-feira (13), convida Mayra Gianoni, Israel Gasparino da Americanas S.A, e Raul Prado da Lojas Mineira
Trazendo as dificuldades e oportunidades no mundo da logística, após um grande evento como a Black Friday, os convidados desvendam quais estratégias são essenciais para manter os consumidores satisfeitos depois de uma compra.
O episódio detalha temas como: preparação para picos de demanda, importância da logística no e-commerce e como uma boa gestão de estoque e embalagem fazem a diferença no pós-venda.
Ademais, a logística reversa e o atendimento proativo ao cliente possuem um papel transformador, convertendo desafios em oportunidades para fidelização.
Escute o podcast e saiba mais.
Participaram deste episódio:
Mayra Gianoni – Gerente de Desenvolvimento do Seller na Americanas S.A
Israel Gasparino – Gerente Comercial de Marketplace na Americanas S.A
Raul Prado – Diretor da Lojas Mineira
O que é o Entre Amigos?
O Entre Amigos é uma opção de conteúdo para os profissionais de e-commerce se atualizarem sobre as principais tendências do mercado. Ele é elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil em parceria com os mantenedores do projeto, que fazem uma curadoria com o intuito de trazer conteúdos relevantes.
Outra vantagem do Entre Amigos é a possibilidade dos mantenedores convidarem clientes e especialistas do mercado, o que sem dúvida enriquece o bate-papo.
Além disso, o podcast tem como objetivo possibilitar um bate-papo de alto nível técnico em uma linguagem acessível e próxima da realidade dos lojistas. Dessa forma, ele traz projeções do mercado, cases de sucesso, novidades de diversos segmentos e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!
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