Para superar esses desafios é necessário ter uma estratégia eficiente de logística, ao qual a tecnologia tem sido uma grande aliada para que empresas, transportadoras e clientes possam ter uma visão e controle maior de cada etapa.
Processo de entrega de pedidos: a jornada da encomenda rumo ao cliente
> Coleta de encomenda: a primeira etapa é a coleta dos produtos. Nessa fase, uma equipe da transportadora vai até a empresa para coletar os pedidos.
Na Total Express há duas modalidades de coleta:
– Coleta Agendada: para embarcadores que possuem acordo comercial, as coletas permanecerão nos dias e horários pré-definidos.
– Coleta Automática: ocorrem de segunda a sexta-feira das 12h até às 18h, respeitando o horário de corte de envio até às 10:59.
Essa flexibilidade permite que o embarcador possa escolher a opção que melhor se adapta à sua operação.
– Sucesso! O pedido é entregue conforme o planejado.
– Segunda tentativa: caso não seja possível efetuar a entrega, como, por exemplo, por ausência do cliente, um ticket é criado para nova tentativa, redespacho ou devolução.
Lembrando que, isso se trata de um ecossistema mais padrão de entrega.
Existem ecossistemas mais complexos e que adicionam mais pontos/etapas em sua cadeia, dependendo de suas particularidades e atendendo as necessidades diferenciadas de muitos comércios.
E além disso, cada região brasileira é diferente uma da outra, por isso, é difícil estabelecer um prazo único para entregas de produtos em todo o território nacional. No entanto, com o avanço da tecnologia, os prazos vêm diminuindo gradativamente, e o rastreamento dos pedidos tem se tornado mais assertivo e atualizado.
Com o uso de sistemas integrados, as transportadoras conseguem acompanhar em tempo real a localização dos pedidos, oferecendo aos clientes informações precisas sobre o status de suas entregas.
As ferramentas como sistemas de geolocalização e de distribuição de carga também têm se aprimorado, permitindo que os motoristas otimizem os trajetos, reduzindo o tempo de trânsito e, consequentemente, o prazo de entrega. Dessa forma, as organizações conseguem oferecer um serviço mais eficiente e satisfatório para seus clientes, independentemente da região onde se encontrem.
Como a Total Express proporciona uma jornada eficiente do seu negócio ao cliente
A Total Express é uma empresa que se destaca pela eficiência na entrega de encomendas e pela experiência que proporciona aos seus clientes.
Com um sistema interativo e atualizado, a transportadora oferece um simulador de frete, que possibilita ao consumidor calcular o valor do frete de forma fácil e rápida, de acordo com a região de destino e o tipo de encomenda.
E, um dos seus principais diferenciais está no serviço de tracking de cada pedido, viabilizando um rastreamento preciso e em tempo real de cada encomenda, desde a saída até a entrega. Esse processo garante mais segurança e transparência para o cliente, que pode ter certeza de que seu pedido está em boas mãos, além de uma visão completa de cada etapa para os gestores e empreendedores.
Outro ponto forte da Total Express é a sua performance de entrega. Com uma equipe de profissionais altamente capacitados e equipamentos de última geração, a empresa proporciona que todas as encomendas sejam entregues dentro do prazo e em perfeitas condições.
Quer obter todas essas vantagens na sua loja?