Nada melhor para começar o ano do que olhando para as tendências que vão ditar o varejo em 2025. Aqui, vou focar em um dos pontos que vão guiar o sucesso das vendas online este ano, de acordo com a National Retail Federation (NRF): o live shopping.
Essa estratégia, que atrai o consumidor por meio de transmissões ao vivo pelas redes sociais, saiu na tradicional lista das 25 principais tendências de 2025, divulgada pela NRF às vésperas da 115ª edição da Retail’s Big Show, realizada em Nova York no início do ano. A seguir, vou provar para você por que o live shopping está na listagem dos temas com o potencial de revolucionar o e-commerce.
A semente do live shopping e sua evolução
Live shopping, live commerce ou livestream shopping. Você provavelmente se lembra daqueles canais de TV que vendiam produtos 24 horas por dia. Apesar das dúvidas se esse modelo sobreviveria, ele se reinventou e ainda evoluiu na era das redes sociais, atingindo um formato muito mais dinâmico e interativo.
Hoje, o live shopping é uma estratégia que mistura transmissões ao vivo, compras em tempo real e interação com apresentadores ou influenciadores. Essa abordagem promove um senso de urgência e exclusividade, gerando ainda mais engajamento e fortalecendo as conexões entre as marcas e os seus clientes.
Não é surpresa que ele esteja entre as principais tendências discutidas pela NRF. A combinação de tecnologia, interação e marketing tem se mostrado uma receita de sucesso, especialmente diante da competitividade do cenário atual.
Cenário atual mostra tendência de crescimento
A China foi a pioneira no live shopping, movimentando impressionantes US$ 171 bilhões só em 2020 (Mckinsey & Company). Já nos Estados Unidos, a estratégia faturou US$ 50 bilhões em 2023, representando cerca de 4,5% de todas as vendas de comércio eletrônico (Statista). Aqui no Brasil, o crescimento é igualmente impressionante, com o live commerce triplicando o GMV no primeiro semestre de 2023, se comparado aos outros canais de vendas, mesmo período em que os pedidos vindos de lives cresceram 40% (Vtex).
Olhando para o futuro, as projeções se mostram positivas. Globalmente, a estimativa é que o live shopping chegue a US$ 184,27 bilhões até 2027 (Insider Intelligence).
Como desbravar o live shopping para ter resultados efetivos
Com todo esse cenário de evolução, o live shopping precisa de estratégias bem definidas e uma abordagem centrada na experiência do consumidor para ser colocado em prática. Quer saber como aproveitar todo o potencial desse formato de vendas online? Confira estes passos:
1. Crie experiências personalizadas: demonstrar produtos ao vivo cria uma relação mais próxima com o consumidor e gera fidelização. Testes, tutoriais e demonstrações interativas são formas eficazes de atrair e engajar o público;
2. Fomente o engajamento em tempo real: o diferencial do live shopping está na interatividade. Responder perguntas, interagir com comentários e oferecer descontos exclusivos durante a transmissão criam uma conexão autêntica e incentivam a participação ativa;
3. Utilize ferramentas de análise em tempo real: plataformas de live shopping oferecem métricas que permitem monitorar o desempenho das vendas, entender as preferências do consumidor e ajustar a estratégia em tempo real. Esse recurso é essencial para escalar os resultados;
4. Aposte em influenciadores: fazer a live em colaboração com influenciadores, que têm uma audiência engajada, é uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade e a credibilidade da marca;
5. Crie uma sensação de urgência: ofertas limitadas, estoques exclusivos ou cashback para quem compra durante a transmissão são exemplos de táticas para estimular a conversão. Lembre-se apenas de adequar a estratégia ao seu nicho de mercado e público.
Com a evolução constante das ferramentas digitais e o crescente apelo do live shopping, essa modalidade está se consolidando como um dos pilares do e-commerce para 2025. As marcas que conseguirem combinar criatividade, tecnologia e estratégia terão uma oportunidade única de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Então, se você ainda não está explorando o live shopping, 2025 é o momento ideal para começar. Afinal, estar à frente das tendências pode ser a chave para capturar a atenção e a lealdade dos consumidores de hoje e do futuro.