Dicas de segurança no comércio eletrônico

Os meios de pagamento alternativos ao dinheiro de papel surgiram como opção de conveniência e segurança, já que é mais fácil carregar cartões ou talão de cheques ao invés de dinheiro vivo. Em caso de problemas, como furtos e perdas, o cancelamento pode ser feito de maneira mais fácil e rápida, além de evitar uma perda financeira maior. No comércio eletrônico, não há a necessidade de portar objetos físicos (como cédulas, cartões de plástico ou talões de cheques) para fazer compras, pois toda transação é feita por meio de dados que são digitados diretamente no site das lojas e dos bancos. Com a confirmação de dados pessoais (nome completo, endereço, documentos e nascimento) e financeiros, qualquer pessoa pode efetuar uma compra em seu nome na internet. Atualmente, há uma série de sites seguros e reconhecidos onde você pode fazer compras tranquilamente, mas é essencial ter cuidado e estar atento ao realizar transações online. O CERT (Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil) elaborou um cartilha de segurança com várias dicas sobre o uso seguro da internet, entre elas sobre a segurança das transações bancárias. Veja algumas delas:

1. Certifique-se da procedência do site e da utilização de conexões seguras ao realizar compras e pagamentos via Web;
2. Pesquise na Internet referências sobre o site antes de efetuar uma compra;
3. Desconfie de preços muito abaixo dos praticados no mercado;
4. Não realize compras ou pagamentos por meio de computadores de terceiros ou redes Wi-Fi públicas;
5. Sempre que ficar em dúvida, entre em contato com a central de relacionamento da empresa onde está fazendo a compra;
6. Verifique periodicamente o extrato da sua conta bancária e do seu cartão de crédito e, caso detecte algum lançamento suspeito, entre em contato imediatamente com o seu banco ou com a operadora do seu cartão de crédito;
7. Ao efetuar o pagamento de uma compra, nunca forneça dados de cartão de crédito em sites sem conexão segura ou em e-mails não criptografados;
8. Mantenha seu computador seguro utilizando e atualizando os programas de anti vírus.

Segundo dados da Febraban, os bancos aumentaram o investimento em software e procedimentos de segurança de 3,5 bilhões, em 2008, para 7,4 bilhões de reais em 2012, com o intuito de evitar as fraudes digitais. Outra forma adotada pelos bancos para aumentar a segurança das transações online é adoção de recursos adicionais de segurança, como senhas especiais para internet, cartões de senhas, tokens e biometria (impressão digital). Mesmo assim, segundo o público online, a questão da segurança continua sendo um dos maiores problemas no e-commerce. De acordo com pesquisa realizada pela PaymentOne e Javelin Strategy & Research (Why Consumers Don’t Pay: Opportunities for Digital Commerce), 79% dos consumidores fariam mais compras online se o lojista disponibilizasse opções de pagamento mais seguras. Nas compras em lojas físicas, todas as operações de crédito e débito pedem senhas de segurança para efetuar as compras. Por outro lado, nas lojas virtuais, apenas o débito em conta solicita sua senha. Isso torna o débito na forma mais segura para realizar transações no mundo “on line” atualmente. É bom procurar por soluções que possam promover o pagamento via débito em conta bancária diretamente no ambiente do internet banking do seu banco, onde além de você já conhecer muito bem seu funcionamento, atenda perfeitamente todas as suas necessidades de segurança. Todavia você precisa se beneficiar de todos os investimentos que os bancos fazem para que seus dados financeiros fiquem cada vez mais seguros e tranquilos.