Nos últimos dois anos, as marcas fizeram avanços consideráveis na configuração de suas lojas para atender aos pedidos de comércio eletrônico. Eles tiveram que reconfigurar a tecnologia na loja, treinar a equipe em novas responsabilidades e aperfeiçoar os serviços de retirada na loja. A principal razão para a transição é a crescente demanda por entrega mais rápida.
Em um relatório da McKinsey divulgado no mês passado sobre tendências de lojas, a empresa compartilhou que mais de 90% dos consumidores veem um prazo de entrega de dois a três dias como linha de base, com 30% dizendo que esperam entrega no mesmo dia. De muitas maneiras, a Amazon estabeleceu essa expectativa com o Prime. Para varejistas físicos, é mais desafiador, mas para aqueles com centenas de lojas em todo o país, eles podem proporcionar uma experiência semelhante e podem até representar uma vantagem.
No mês passado, na teleconferência de resultados da DSW , Roger Rawlins, CEO, compartilhou que a empresa atendeu quase 60% dos pedidos digitais em 2021 de suas lojas. Sua receita de US$ 3,2 bilhões em 2021 foi um aumento de 43% nas vendas em relação a 2020, que foi um ano difícil para o varejista que depende muito do tráfego de suas lojas. A DSW também transformará lojas de 20.000 a 25.000 pés quadrados em 15.000 lojas para criar sua “loja do futuro” e provavelmente dedicar algum espaço extra ao atendimento. Essa decisão requer reformas físicas e logísticas, que são caras e demoradas.
No entanto, as lojas de departamento podem implementar a estratégia devido à sua vasta metragem quadrada e alcance em cidades, subúrbios e áreas rurais. Por exemplo, embora a Macy’s tenha fechado muitas lojas nos últimos dois anos, ainda tem mais de 500 locais. E mais de um quarto dos pedidos online da Macy’s são atendidos por suas lojas. Também é uma parceria com a Doordash para entrega no mesmo dia. Da mesma forma, a Target possui e usa a Shipt para fornecer entrega no mesmo dia em mais de 5.000 cidades nos EUA.
De acordo com um relatório de 2021 da Newmark sobre transformações de varejo para industrial, o Walmart está testando a conversão de parte de suas lojas em centros de atendimento, convertendo a metade traseira em um armazém. Dado que a empresa possui a maior parte de seus imóveis, é mais fácil fazer essas mudanças. No entanto, para a maioria das marcas que são inquilinas, uma mudança de uso pode ser mais desafiadora.
A cidade e o proprietário permitem uma loja para uso de varejo. Embora as leis mudem dependendo da localização, geralmente significa que uma grande porcentagem das vendas deve vir de operações de varejo. Se em algum momento as vendas mudarem para outro uso, como atendimento, pode haver repercussões legais. Além disso, um dos elementos mais complexos e discutíveis dos arrendamentos de varejo é o prazo do aluguel percentual. Um proprietário geralmente recebe uma porcentagem das vendas na loja (cada vez mais, incluindo vendas na web vinculadas à loja). Se o atendimento ocorrer na loja, as marcas precisam incluir as vendas do comércio eletrônico no aluguel percentual? Ou talvez, a economia do arrendamento precise mudar completamente.
É complexo, e não há uma resposta fácil. No entanto, mesclar casos de uso entre tipos de ativos imobiliários é benéfico para proprietários, inquilinos e cidades. De acordo com a pesquisa de Newmark, 24,5% do investimento imobiliário comercial em 2020 foi dedicado ao setor industrial, um aumento significativo em relação aos 11,8% em 2016. Portanto, à medida que o comércio eletrônico cresce, a demanda por imóveis industriais continuará superando o varejo, tornando o ativo de uso misto de industrial e varejo essencial para a longevidade das lojas.
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Fonte: Forbes