Sem dúvidas, a data mais esperada por quem possui uma loja virtual é a Black Friday. Esse é o período com o maior volume de vendas realizadas pelo e-commerce e que a cada ano ganha mais popularidade entre os consumidores.
Além de realizar promoções e campanhas de marketing chamativas, também é preciso se preparar para realizar o devido acompanhamento das entregas de vendas realizadas. Esse é o principal desafio logístico durante e, principalmente, após o principal evento do e-commerce nacional.
Acompanhar todas essas entregas é muito mais simples com ferramentas de rastreio pensadas em atender lojas virtuais, como o Melhor Rastreio. Serviço oferecido gratuitamente pela plataforma de cotação e gestão de frete, Melhor Envio.
É importante, portanto, compreender a necessidade do rastreio de pedidos durante a Black Friday e como um sistema de rastreio voltado para lojas online pode ajudar durante o período de vendas mais importante do ano.
Garantir uma boa experiência de compra
Quando o assunto é Black Friday, muitas vezes, estamos falando de compras que o cliente esperou o ano todo para realizar. Temos ainda as compras de presentes, principalmente os de Natal, que são antecipados durante a temporada de promoções.
Dessa forma, acompanhar todos os fretes realizados durante a data é parte fundamental para proporcionar uma experiência de compra de qualidade e a fidelização de novos clientes em seu negócio.
Gerenciar o rastreio de todos os pedidos em rota de entrega e identificar possíveis atrasos é uma tarefa complexa, que pode demandar muito tempo se não for automatizada. Esse é o primeiro grande motivo para utilizar um serviço de rastreio inteligente, onde é possível cadastrar todos os pacotes despachados e, em uma só tela, ter informações sobre o transporte e pedidos entregues.
Facilita o acompanhamento do cliente
Às vezes, as entregas não conseguem ser realizadas por razões fora do controle da transportadora, que poderiam ser resolvidas com o auxílio do cliente, como se preparar para estar presente no endereço ou se atentar às quantidade de tentativas de entregas já realizadas.
Esse é outro exemplo em que o rastreamento é parte fundamental da estratégia de vendas durante a Black Friday, aumentando a taxa de pedidos concluídos e reduzindo o número de pacotes retornados para a sua loja.
Gestão de pós-venda
Por mais que o lojista se prepare, imprevistos acontecem. Quando esses momentos chegam, é preciso se antecipar para contornar problemas de pós-venda, com objetivo de evitar que ocorra uma quebra de confiança do comprador com a sua loja virtual.
Sendo assim, caso o rastreio de um pedido esteja atrasado ou ocorra extravio da carga, entre em contato com o cliente ativamente informando que está atento ao problema e ofereça soluções para o caso, como o envio de um novo produto para o destinatário. Muitas vezes, um problema em um pedido pode ser tornar uma ótima oportunidade de mostrar para o comprador a qualidade do atendimento da sua loja online.
Logística reversa
Por fim, outro momento em que o rastreio é importante durante a Black Friday, e também ao longo de todo ano, é nos casos de trocas, devoluções e produtos danificados. É nessas horas que entra em campo a logística reversa.
Basicamente, logística reversa é o processo de retorno de um produto da casa do consumidor ao estoque da loja. Uma logística reversa eficiente é fundamental para lidar com esse fluxo de produtos retornados, garantindo que os clientes não sintam dificuldade e muito trabalho para mandar o produto de volta.
Nesse momento, o rastreio cumpre papel fundamental para o lojista, que precisa ter controle total sobre os itens retornados, evitando maiores prejuízos relacionados ao controle de estoque.
Acompanhe todas as entregas durante a Black Friday com o Melhor Rastreio
Todas as ações listadas acima podem ser realizadas de forma descomplicada com rastreador de encomendas gratuito Melhor Rastreio. Com ele, é possível acompanhar a entrega das principais transportadoras do país, incluindo os Correios, em um só lugar.
Além disso, quem faz o cadastro no Melhor Rastreio conta com funcionalidades extras como envio de notificações sobre cada etapa da entrega para o destinatário. Já é possível se cadastrar no Melhor Rastreio e ficar mais preparado para a Black Friday 2023.