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  Redação E-Commerce Brasil

NRF: E-Commerce Brasil conduz evento sobre e-commerce no Harvard Club e aponta o que devemos esperar de 2022

Quinta-feira, 20 de janeiro de 2022   Tempo de leitura: 3 minutos

No último dia 17 de janeiro, durante a edição 2022 do evento anual da NRF, o Harvard Club foi palco do primeiro E-Comm Meeeting, evento internacional com o objetivo de reunir os executivos brasileiros presentes em Nova Iorque, para um agenda focada totalmente no impacto do e-commerce no varejo. O evento foi liderado pelo Grupo Varejo 180, com curadoria do E-Commerce Brasil e recebeu 200 executivos.

Tiago Baeta
Tiago Baeta, fundador do E-Commercer Brasil, falou durante o evento

O evento mostrou que e-commerce deixou de ser algo pontual, para ser estratégico em absolutamente toda a jornada de consumo. O termo “e-commerce” se tornou obsoleto e redundante. Ele estava presente em absolutamente todos os grandes temas da NRF 2022, desde metaverso à ESG.

O que também foi comum a todos os temas é a chegada da nova geração de consumidores. Daqui 8 anos, em 2030, os Alfas e Geração Z já serão mais de 50% da população mundial e eles possuem uma forma não linear de fazer compras. E aí ganhou força a abordagem do Alt Commerce, que são as formas alternativas de vendas proporcionadas pelo e-commerce, através de novos canais digitais.

E-Commerce Brasil conduziu evento no Harvard Club

Segundo estudo da Capgemini divulgado no evento, a nova geração aponta claramente que prefere a experiência de compra direto com a marca do que sendo intermediada por um varejista. A pesquisa reforça dados de outro levantamento da GFK, que o E-Commerce Brasil teve acesso no final de 2021, que apontou que o NPS das lojas de marca é até 70% maior do que das lojas multimarcas.

Já não é mais questão de omnicanalidade, mas de formação de um sistema de gestão de experiências de consumidor, onde os pontos físicos, sejam lojas próprias ou não, fazem parte dessa experiência e do ecossistema.

O consumidor não é mais binário. Tudo pode ser reusado, reaproveitado e recombinado. E o digital é o centro disso tudo.

Leia também: NRF: Pensando em vender para fora do Brasil? Veja o perfil de quem está comprando online

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