Sobre Marcel Ueno

Sócio-diretor da Blend Consultoria e member do grupo HSR Specialist Researchers. Graduado em Marketing pela ESPM, com pós-graduação em Gestão de Negócios pelo Insper e MBA em Ciência de Dados pela USP/ICMC. Possui mais de 20 anos de experiência em NPS e Customer Experience, com atuação em empresas como Banco ABN Amro Real e TNS Kantar, onde liderou práticas de CX na América Latina. Atualmente, na Blend, atua apoiando empresas de serviços, B2B, finanças e telecomunicações na transformação de dados de NPS em estratégias para redução de churn e crescimento sustentável.