Todos os Artigos e Notícias de Flávio Baraf Oliveira Garcia
Big Data & AI
Capa do dia
6 min
É possível ir mais fundo na personalização da jornada e na construção de marcas icônicas, principalmente com o que já temos hoje disponível de ferramentas de CX aliadas à IA.
Marketing
Capa do dia
7 min
No mercado competitivo de hoje, a pressão para construir fidelidade à marca é enorme, por isso os times de marketing não devem perder de vista o fato de que a verdadeira fidelidade vai além da simples compra de produtos ou serviços.