Sem dúvida, os eventos de compras sazonais são momentos aguardados ansiosamente por caçadores de pechinchas em todo o ano. Desde a Black Friday até as vendas pós-Natal, Ano Novo, Páscoa, descontos de verão, dia dos namorados e na Semana do consumidor, os varejistas se deparam com oportunidades significativas.
O êxito durante essas datas sazonais, frequentemente, decide se um comerciante encerrará o ano com lucro ou prejuízo. Por exemplo, durante a Cyber Week de 2022, as compras online nos EUA atingiram a marca recorde de US$35,3 bilhões, com dispositivos móveis contribuindo com 55% das vendas, estabelecendo um novo recorde de compras online. No Reino Unido, um estudo do “British Retail Consortium” destacou que as compras entre a Copa do Mundo e o Natal impulsionaram um aumento de 6,9% nas vendas de dezembro.
Outro exemplo de destaque foi a Semana do consumidor em 2023. A Upstream em uma parceria com 12 marcas brasileiras conseguiu alcançar resultados impressionantes, foi possível obter um aumento de 12% no ticket médio o que contribuiu com mais de 7% da receita total dos clientes.
Essas ocasiões representam oportunidades ideais para ousar no marketing, cativar os consumidores, direcionar o tráfego e converter vendas. No entanto, essa abordagem não deve se limitar apenas às sazonalidades. As estratégias mais bem-sucedidas podem ser aplicadas ao longo do ano.
Aqui estão quatro estratégias de marketing que podem ser implementadas durante todo o ano, com a ajuda da Upstream:
- Personalização: com dois terços dos clientes esperando que as empresas entendam suas necessidades únicas, criar jornadas personalizadas com base no perfil e comportamento do cliente é essencial para o sucesso de campanhas de marketing multicanal. Mensagens e conteúdos personalizados, entregues no momento certo e através do canal apropriado, maximizam o desempenho da campanha e reduzem o risco de spam.
- Construção de relacionamentos a longo prazo: ao permitir que os consumidores optem pelo recebimento de mensagens durante o checkout, as marcas podem construir rapidamente bancos de dados de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Esses consumidores podem ser relacionados com comunicações personalizadas ao longo do ano, reforçando a eficácia da estratégia.
- Transmissão no momento certo: aproveitar um banco de dados de CRM bem construído permite anunciar descontos e vendas instantâneas por meio de dispositivos móveis, impulsionando as vendas. Essa abordagem pode ser repetida ao longo do ano, direcionando os clientes com ofertas relevantes para as condições sazonais, como promoções de ar-condicionado durante o calor ou aquecedores no inverno.
- Conversão de carrinhos abandonados: as mensagens de recuperação de carrinhos abandonados são altamente eficazes, especialmente para produtos de alto valor. Com estratégias avançadas de redirecionamento, os clientes recebem mensagens automáticas com links de volta aos seus carrinhos de compra, incentivando a conclusão da compra e recuperando receitas que poderiam ser perdidas.
- A importância da temporalidades: a Semana do Consumidor em março, um dos eventos mais aguardados no e-commerce brasileiro, estratégias como otimização de campanhas no site para aumentar a coleta de contatos, o envio antecipado de mensagens para gerar antecipação e o uso de campanhas broadcast para reativar clientes, resultando em um aumento significativo de engajamento e vendas. Estas abordagens demonstram a importância da temporalidade, comunicação eficaz e promoções prolongadas para o sucesso no e-commerce.
Em um cenário competitivo e com os gastos dos consumidores impactados pela inflação, as marcas precisam ser inovadoras e corajosas. A aplicação de estratégias de mobile marketing bem-sucedidas ao longo do ano, com o apoio da Upstream, é essencial para expandir o alcance e atrair potenciais clientes, garantindo o sucesso contínuo.