A Black Friday é uma das datas mais importantes para o mercado de e-commerce, e isso já é praticamente de conhecimento geral para quem atua na área.
Para os empreendedores que vendem online em suas lojas virtuais e marketplaces, é crucial aproveitar ao máximo essa oportunidade.
À medida que um negócio cresce, é necessário cada vez mais investir na infraestrutura, ferramentas e equipes capacitadas para poder continuar a crescer dentre um mercado competitivo como o comércio eletrônico, e, por conta disso, a tecnologia é a aliada certa para o empreendedor.
Para tanto, algumas dicas sobre como usar a tecnologia para poder impulsionar as vendas durante a Black Friday e com exemplos.
1. Personalize a experiência do cliente
Uma das dicas mais importantes para aumentar as vendas na Black Friday é personalizar a experiência do cliente. Com o uso de ferramentas de análise de dados e segmentação de público, o empreendedor pode entender melhor o comportamento dos seus clientes e oferecer ofertas e promoções direcionadas.
Utilize ferramentas de análise de dados
Ferramentas como o Google Analytics ou o Hotjar permitem obter insights valiosos sobre o comportamento dos seus clientes. Com elas, é possível analisar métricas como tempo de permanência no site, páginas mais visitadas e taxa de conversão.
Esses dados podem ajudar a identificar os produtos mais populares e adaptar suas estratégias para a Black Friday.
Segmentação de público
É válido utilizar um software de automação de marketing, como o Mailchimp ou o HubSpot, para segmentar o público-alvo com base em suas preferências e histórico de compras.
Dessa forma, o seller pode enviar ofertas personalizadas por e-mail ou por meio de anúncios direcionados, aumentando as chances de conversão.
Chatbots para suporte ao cliente
Investir em chatbots para fornecer suporte ao cliente 24/7 pode também ser uma boa para uma loja virtual. Softwares como o ManyChat ou o Chatfuel permitem criar chatbots para responder a perguntas frequentes, ajudar os clientes a encontrar produtos e até mesmo fazer recomendações personalizadas, o que proporciona uma experiência de compra personalizada e ajuda a aumentar as vendas durante a Black Friday.
Além disso, a API do ChatGPT que pode auxiliar a otimizar ainda mais os chatbots; porém, também é importante ficar atento a igualmente oferecer atendimento humanizado quando necessário.
2. Otimize sua presença mobile
Atualmente não é possível ignorar a importância dos dispositivos móveis nas vendas on-line. É preciso se certificar de que a loja virtual, seja dentro de um marketplace ou não, esteja otimizada para dispositivos móveis, oferecendo uma experiência de compra fácil e intuitiva.
Tenha um design responsivo
É preciso garantir que o design do site seja responsivo, ou seja, se adapte automaticamente a diferentes tamanhos de tela, o que garantirá uma experiência de navegação agradável para os usuários móveis.
Criar um aplicativo pode influenciar na experiência no mobile
Utilizar softwares de criação de aplicativos, como o Appy Pie ou o BuildFire, para criar um aplicativo exclusivo da sua loja virtual irá facilitar o acesso dos clientes aos seus produtos e oferecer uma experiência de compra personalizada.
Invista em anúncios para dispositivos móveis
Investir em anúncios para dispositivos móveis com softwares de criação de anúncios, como o Google AdWords ou o Facebook Ads, pode segmentar o público-alvo com base em localização, interesses e comportamento de compra.
Dessa forma, o empreendedor pode direcionar suas campanhas de marketing para os dispositivos móveis, alcançando mais clientes em potencial durante a Black Friday.
3. Utilize hubs de automação e integração:
Hubs de automação e integração são excelentes ferramentas para empreendedores que vendem on-line através dos marketplaces ou mesmo lojas virtuais, onde é possível fazer a gestão de seus pedidos através de uma única tela, mesmo vendendo em múltiplas plataformas de vendas.
Softwares como o Magis5, que é um hub de automação focado para quem deseja ter alta performance nas vendas on-line, conseguem auxiliar o lojista desde a parte estratégica até a expedição e análise de resultados.
Dessa maneira, a ferramenta permite uma operação mais eficiente e ajuda a garantir uma experiência de compra sem problemas para os consumidores na Black Friday.
Os empreendedores precisam se lembrar que, para ter sucesso na Black Friday, é essencial estar atualizado com as últimas tendências tecnológicas e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado.
Com as dicas acima, baseadas em exemplos reais do mercado, ele estará pronto para aproveitar ao máximo essa data e vender mais em sua loja virtual e marketplaces.