A Social Digital Commerce, empresa que atua há sete anos no desenvolvimento de negócios, é patrocinadora oficial do Fórum E-commerce Brasil 2024, principal evento do segmento da América Latina e o maior do mundo. Com cota Oferecimento, a Social, que possui operação nos Estados Unidos, em Portugal e na China, é mantenedora anual com participação em todos os eventos da ECBR ao longo de 2024.
Marcando presença pelo terceiro ano consecutivo no Fórum, a empresa conta com um stand de 140m² que, inclusive, apresentará os quatro hubs de serviços da Social – Digital Management, Retail Management, International Management e Marketing Intelligence. Juntos, eles englobam todas as soluções disponíveis para os clientes que desejam alavancar seus negócios, expandir para o mercado internacional ou ir além das vendas digitais.
Desenvolvida para realizar a gestão de lojas digitais, a Social tem avançado com seu plano de expansão para a América Latina após se estruturar no mercado em outros dois continentes: europeu e asiático. Com mais de 60 clientes disponíveis no portfólio, incluindo marcas conhecidas como Canon, Philips, Lego, Concha y Toro, Copag, Mallory, Freixenet e o time de futebol Botafogo, a empresa pretende dobrar de tamanho em 2024, atingindo um faturamento de R$ 211 milhões e um GMV de R$ 1,8 bilhão, impulsionado por investimentos de R$ 30 milhões em novas tecnologias de dados e estruturas de armazenagem.
Os quatro hubs de serviços da Social possuem objetivos específicos e soluções distintas, sendo o Digital Management uma frente que disponibiliza o que há de mais tecnológico e inovador para a realização de vendas digitais.
O serviço apresenta um gerenciamento eficiente e de ponta a ponta de e-commerce, desde o planejamento, apoio para cadastro de produtos, precificação, manutenção e gestão de sites à integração com os principais marketplaces do mercado, operação logística completa e monitoramento de toda a jornada de compra.
Já o hub exclusivo de Retail Management transpassa as barreiras do digital e incorpora uma experiência do varejo em lojas físicas, que pode ser realizada por meio da criação de lojas conceito e pop up stores. O serviço, exclusivo da Social, viabiliza ainda o planejamento de vendas ativas, por meio da gestão eficiente de todas as etapas da negociação, e possibilita também a realização de eventos personalizados, disponibilizando toda a estrutura e organização necessárias para atender a demanda do cliente.
Além disso, outra frente do negócio é o International Management, que desenvolve projetos estratégicos para oferecer os produtos dos clientes no Brasil e em outros países como Portugal, Espanha, Estados Unidos, Canadá, China e diversos países da América Central. “Possuímos uma experiência de mais de 20 anos em crossborder e sempre levamos em consideração a aceitação dos produtos, padronização dos processos, custos operacionais, exigências e normas do país de destino e qualquer outra questão que possa impactar diretamente na expansão das vendas em território nacional e internacional”, destaca Ricardo Onofre, fundador e CEO da Social Digital Commerce.
O Marketing Intelligence é o hub que tem o objetivo de proporcionar uma experiência de venda completa por meio de um BI totalmente integrado à plataforma de vendas. A partir da implementação de estratégias do marketing digital, o serviço facilita o contato com o público, promovendo uma estratégia de mídia consistente e engajada, com conteúdo e SEO que geram conversão e com um CRM que ajuda a fidelizar seus clientes. O resultado é uma experiência de compra genuína de ponta a ponta.
A rápida expansão da Social Digital Commerce é resultado do trabalho e da eficiência no desenvolvimento da jornada da empresa, que hoje se posiciona como um dos principais players do setor. Inclusive, o volume transacionado da empresa subiu de R$ 70 milhões em 2019 para R$ 750 milhões em 2022, enquanto o faturamento saltou de R$ 1,9 milhão para R$ 65 milhões ao longo de três anos. Logo, seu crescimento se justifica por meio dos seus clientes de peso e renome que obtiveram ainda mais sucesso ao firmar parceria com a Social.
“Hoje, o nosso propósito é fazer com que os clientes atinjam o potencial máximo dos seus negócios por meio de um atendimento diferenciado e ágil. Ao longo do Fórum, que reúne os principais líderes do varejo e da indústria, queremos oferecer uma imersão completa dos diferenciais competitivos e personalizados da nossa solução, além de direcionamentos estratégicos, muita experiência e networking qualificado”, destaca Onofre.