A transformação dos navegadores em novos canais de compras, promessa das redes sociais, ainda não se tornou realidade. A distância entre o produto visualizado no feed da rede social e o checkout no carrinho de compra é quando as marcas quebram as expectativas do cliente e perdem a venda.
Instagram e YouTube são exemplos práticos da tentativa de incorporação do comércio eletrônico no dia a dia das plataformas.
Peter Karpas, CEO da Bold Commerce, afirma que é necessário desenvolver a capacidade do checkout “no momento”. Finalizar a compra com agilidade deve ser o ponto focal para as marcas.
Enquanto o cliente executa a jornada de compra, no meio de sua preferência, não devem haver direcionamentos a páginas externas. Na Era do Checkout 3.0, os consumidores serão capazes de escanear QR Codes e serem levados imediatamente ao carrinho de compras para fechar a aquisição do produto.
O Shoppable Checkout
Empresas investem anos e milhões em sites, mensagem de mídia e campanhas de marketing, quando o principal deveria ser desenvolver uma experiência personalizada de checkout, explica Karpas.
A Bold Commerce declara que está desenvolvendo um acelerador para os “checkouts compráveis” (tradução literal do termo “shoppable checkouts”). O acelerador deve excluir o direcionamento à páginas de produto, levando o consumidor direto à finalização da compra.
O novo modelo de checkout comprável pode ser integrado pelos varejistas em qualquer plataforma, sem a necessidade de desenvolvimento de uma programação própria, detalha o CEO.
Entretanto, apesar do checkout rápido aumentar a taxa de conversão, ele não auxilia em manter o cliente engajado. Karpas adiciona: “toda marca deve focar em conversão, mas elas devem também focar no valor médio de compra e no ciclo de vida do valor que um produto têm para o cliente.”
Finalizando, o executivo completa, “quanto mais opções de checkout uma marca possui, melhor sucedida ela pode se tornar; no futuro, os consumidores poderão, perfeitamente, comprar o que eles quiserem no meio de uma experiência imersiva”.
Fonte: PYMNTS