Gustavo Chapchap, CMO da JET, foi o convidado especial do podcast Central do Varejo, que foi ao ar em agosto.
Daniel Zanco e José Fugice, apresentadores do programa, trazem semanalmente entrevistas com os maiores nomes do varejo e da área de negócios.
No episódio dedicado ao comércio eletrônico, Gustavo Chapchap explicou quais são hoje os maiores entraves para que as lojas aumentem suas vendas via internet.
“Não tem nada que seja vendido na loja física que não possa ser comercializado no e-commerce”, argumentou, citando o exemplo do case da Mais Soluções Usiminas, que, com tecnologia JET, há mais de dois anos realiza a venda de aço pela internet.
Gustavo também foi enfático ao lembrar que o principal hoje é olhar para a jornada de compra do consumidor que, necessariamente, envolve o digital, ainda que a compra não aconteça no canal.
Refletindo sobre as oportunidades de uma operação omnichannel, é importante observar que o e-commerce é um excelente meio para se descobrir novos consumidores e também para entender melhor o cliente e, assim, fazer abordagens mais assertivas.
Confira aqui a íntegra do episódio para conferir os aprendizados compartilhados no podcast sobre os segredos do e-commerce.