O Itaú Unibanco reformulou sua plataforma de pagamentos (Itaú Shopline) para pessoas jurídicas prestadoras de serviços online. Entre as novidades, houve a simplificação na contratação dos serviços, além da permissão na gestão de todos os tipos de recebimentos.
Com o Itaú Shopline, o consumidor contratará o serviço por meio do Internet Banking, sem que haja necessidade de plataforma física de atendimento. A ideia é fazer com que a contratação seja efetivada em 48 horas, sendo que, normalmente, esse prazo pode chegar até 40 dias. Além disso, os pagamentos serão realizados com cartões de crédito (Mastercard, Visa e Dinners), para atrair mais compradores, inclusive novos clientes.
Para facilitar a navegação, houve a diminuição de 10 telas de fluxo para três, bem como o de número de cliques. Outra mudança que irá beneficiar o consumidor é a possibilidade de trocar a forma de pagamento sem a necessidade de fazer novo login. Na parte de gestão, novas funções foram inseridas no Internet Banking para dar mais eficiência ao controle dos recebimentos via plataforma de comércio eletrônico.
Atualmente, é possível consultar transações realizadas com boleto, transferência e crediário, permitindo, também, que o vendedor consulte os pagamentos feitos com cartão de crédito e boletos pagos em cheque. Segundo o diretor de produtos do Itaú Empresas, Carlos Eduardo Maccariello, essas funcionalidades dão ao cliente autonomia e agilidade ao negócio. “Com isso, qualquer empresa que possua site terá acesso à solução, independente de onde esteja”, ressalta Maccariello.
Desta forma, comenta o diretor, o Itaú Unibanco eliminou o fluxo de contratação manual e reduziu os custos de atendimento em agências. “Essas práticas reduziram custos em termos de tempo e dinheiro para o banco”, finaliza. Com a reformulação do Itaú Shopline, o número de clientes aumentou em 43%, dando ao canal o Prêmio e-finance 2012 na categoria E-commerce.