Com o crescimento exponencial do comércio eletrônico nos últimos tempos, diversas categorias de produtos têm se ajustado para atender às exigências e preferências dos consumidores que compram on-line. Entre essas categorias, os itens passíveis de presente assumem um papel significativo, visto que são uma maneira de expressar afeto, cuidado, gratidão e comemoração. No entanto, comercializar produtos de presente no ambiente virtual requer estratégias específicas para atrair e cativar os compradores. E agora que o maior evento focado nas práticas de comércio eletrônico se aproxima – o Fórum E-Commerce Brasil 2023 – a Intellibrand decidiu abordar como algumas marcas vêm se preparando para as vendas on-line nesta categoria, além de compartilhar sugestões para impulsionar as vendas.
Segundo uma pesquisa recente da plataforma Nuvemshop, por exemplo, no último Dia dos Namorados, o comércio on-line teve um papel importante nas vendas do varejo. O faturamento dos pequenos e médios lojistas chegou a R$ 194 milhões, número 20% superior ao ano passado (R$ 161,5 milhões). Para a análise, foram consideradas as vendas realizadas entre final de maio e início de junho de 2022 e 2023, com a base de lojistas brasileiros da companhia. Os dados apontam que o comércio eletrônico continua a se fortalecer como uma poderosa plataforma de vendas, especialmente em datas comemorativas. Essas estatísticas indicam claramente a importância de adotar estratégias eficazes no on-line, visando aproveitar o potencial de crescimento e assim maximizar as vendas.
Mas para a categoria de produtos presenteáveis ter potencial no comércio eletrônico é preciso adotar estratégias adequadas para atrair e conquistar os consumidores. Ao conhecer o público-alvo, criar uma experiência de compra envolvente, oferecer opções de personalização, simplificar o processo de compra e investir em estratégias de marketing digital, as empresas estarão preparadas para aumentar suas vendas e se destacar no e-commerce.
Com a oportunidade de impulsionar as vendas, há diversas estratégias disponíveis para atrair os consumidores e impulsionar os resultados comerciais. É possível encontrar caminhos promissores em táticas adicionais que podem ser implementadas para aproveitar ao máximo as datas comemorativas. A seguir, algumas dessas estratégias para obter um maior sucesso nas vendas:
1. Conheça o público-alvo
Antes de iniciar qualquer estratégia de vendas, é essencial entender quem é o público-alvo do produto ou marca. Quais são as faixas etárias, os interesses e os valores dos consumidores que procuram produtos presenteáveis? Pesquisas de mercado, análise de dados e feedback dos clientes são ferramentas valiosas para obter insights sobre o público. Com essas informações, é possível adaptar catálogo, promoções e mensagens de marketing para atender às necessidades específicas de determinado público-alvo.
2. Criação de uma experiência de compra envolvente
No e-commerce, os clientes não podem tocar ou ver fisicamente os produtos antes de comprá-los. Portanto, é fundamental criar uma experiência de compra envolvente para compensar essa limitação. Investir em um carrossel de imagens com alta qualidade, que mostrem os detalhes dos produtos, diferenciais, que traga indulgência para ser ainda mais atrativo, é fundamental . Além disso, possuir um conteúdo descritivo que seja mais preciso e atraente, ressaltando as características únicas de cada item. É importante lembrar que esses conteúdos são muito utilizados pelos algoritmos dos e-commerces para facilitar que o produto seja encontrado. Textos são para algoritmos e imagens para seres humanos. Considerar também a possibilidade de utilizar vídeos ou demonstrações que mostrem o produto em ação. Quanto mais informação visual e textual a marca fornecer, mais confiança transmitirá aos consumidores.
3. Opções de personalização
Uma das vantagens dos produtos presenteáveis é a possibilidade de personalizá-los para torná-los únicos e especiais. Opções de customização, como gravação de nomes, mensagens ou escolha de cores e designs específicos, costumam atrair os consumidores. Isso permitirá que os clientes criem presentes únicos e demonstrem cuidado e atenção aos detalhes. Atualmente o shopper está cada vez mais digital e esperando ser surpreendido, além de ter grandes expectativas de hiper-personalização. Deixar claro como funciona o processo de personalização e quais são as opções disponíveis. Além disso, oferecer um serviço de atendimento ao cliente eficiente para ajudar os consumidores com dúvidas ou solicitações relacionadas ao serviço se torna indispensável.
4. Simplificação do processo de compra
A experiência de compra é fundamental no processo de conversão de vendas. Um processo de compra complicado ou demorado pode afastar os clientes e resultar em perda de vendas. É importante realizar a verificação do site para que seja intuitivo e fácil de navegar, além de reduzir o número de etapas necessárias para finalizar uma compra e minimizar a quantidade de informações pessoais exigidas dos clientes. Disponibilizar opções de pagamento convenientes e seguras, como cartões de crédito, transferências bancárias ou carteiras digitais. Além disso, criar opções de envio flexíveis, como entrega expressa ou retirada em loja, para atender às preferências dos clientes.
5. Investimento em estratégias de marketing digital
Promover produtos presenteáveis de forma eficaz é fundamental para atrair mais clientes. Sendo assim, o investimento em estratégias de marketing digital, como otimização de mecanismos de busca (SEO), marketing de conteúdo, anúncios pagos e redes sociais, são indispensáveis. Os conteúdos precisam ser relevantes e valiosos, como guias de presentes temáticos, sugestões de presentes para diferentes ocasiões e depoimentos de clientes satisfeitos. As redes sociais podem ser úteis para mostrar os produtos em situações reais, interagir com os clientes e gerar engajamento. Parcerias com influenciadores digitais que possam promover os produtos para um público maior, costumam ser eficazes.
É importante lembrar de sempre analisar os resultados e adaptar as estratégias conforme necessário, a fim de continuar oferecendo uma experiência excepcional aos clientes.
Novidades da Intellibrand no Fórum E-commerce Brasil 2023
Para além das dicas acima, muitas outras estarão disponíveis no estande da Intellibrand no próximo Fórum E-Commerce Brasil 2023. Com uma presença marcante no cenário do e-commerce, a empresa leva toda sua expertise ao encontro e promete oferecer soluções eficientes para impulsionar a participação digital das marcas. Uma das principais atrações que a empresa apresenta no Fórum é o seu serviço focado na execução de conteúdo no ambiente on-line. Com essa solução de ponta a ponta, a companhia assume a responsabilidade desde a criação até a distribuição e gerenciamento de mídia nos varejos, proporcionando uma experiência completa e integrada para as marcas.
Com a crescente importância do conteúdo no ambiente digital, a empresa destaca a importância de oferecer soluções abrangentes que ajudem seus clientes a se destacarem em meio à grande concorrência no setor. Com seu novo serviço de execução de conteúdo no e-commerce, a Intellibrand capacita as marcas a alcançarem o sucesso, fornecendo o serviço eficaz para a criação, distribuição e gerenciamento de conteúdo estratégico.