A Black Friday é a data mais importante do e-commerce. Durante o mês de novembro os clientes estão mais dispostos do que nunca a aproveitar a consumir anúncios, comparar oportunidades e aproveitar as ofertas.
A Empreender, empresa líder no desenvolvimento de softwares para e-commerce, convidou alguns especialistas em vendas online e e-commerce para compartilhar suas melhores dicas de como aproveitar a Black Friday no e-commerce.
O impacto da Black Friday no e-commerce
A Black Friday e a Cyber Monday foram inicialmente concebidos para incentivar o comércio presencial nos Estados Unidos, mas rapidamente se transformaram em um fenômeno global.
Criada com o objetivo de prolongar as ofertas no varejo online pós-Black Friday, a Cyber Monday é uma boa oportunidade para atingir aqueles consumidores que não aproveitaram as promoções da semana anterior.
Originalmente, a Cyber Monday era focada em produtos eletrônicos, mas, com o passar dos anos, passou a incluir uma ampla variedade de produtos, como roupas, eletrodomésticos, móveis, viagens, etc.
No Brasil, a Cyber Monday foi introduzida em 2012 e, desde então, vem crescendo em popularidade. Em 2022, as vendas online na data atingiram R$ 2,9 bilhões, um aumento de 20% em relação ao ano anterior.
A Black Friday e a Cyber Monday se tornaram as datas mais importantes para o comércio eletrônico, superando até mesmo o Natal em termos de faturamento. Isso se deve a uma série de fatores que tornaram esses eventos fundamentais para o e-commerce nacional.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas online na Black Friday e Cyber Monday de 2022 no Brasil somaram R$ 8,9 bilhões, um aumento de 17% em relação ao ano anterior.
A Black Friday, que ocorreu na sexta-feira, 25 de novembro, registrou um faturamento de R$ 6,1 bilhões, enquanto a Cyber Monday, na segunda-feira, 28 de novembro, somou R$ 2,9 bilhões.
Dicas de especialistas para aproveitar a Black Friday no e-commerce
A Black Friday é um evento de importância monumental no mundo do comércio, tanto online quanto físico. A oportunidade de maximizar as vendas nesse período está ao alcance de qualquer comerciante, e os conselhos de influenciadores experientes podem ser grandes aliados.
Paulo, da agência Coding, ensina que, para ter sucesso na Black Friday, é crucial adotar uma abordagem fundamentada em dados e tendências de mercado.
Olhar para o passado, estudando anos anteriores, permite discernir quais produtos foram mais populares, quais descontos funcionaram melhor e em que momentos as compras atingiram o auge.
Essa compreensão aprofundada do comportamento do consumidor é a base para decisões informadas. É possível escolher os produtos certos para promover, aplicar descontos estratégicos e ajustar os estoques para atender à demanda prevista.
Deisy Osório, por sua vez, destaca a importância de criar descontos em valores em reais. Ela ressalta que os clientes compreendem com mais facilidade o benefício de um desconto quando ele é expresso em moeda corrente.
Além disso, Deisy recomenda oferecer brindes ou bônus relacionados aos produtos. Ela menciona o exemplo de enviar um e-book correlacionado ao item comprado, mesmo para lojistas que operam com dropshipping. Esse pequeno gesto pode fortalecer o relacionamento com os clientes e adicionar valor à compra.
As dicas de Carlos Eduardo (Cadu Ads) são uma verdadeira lição sobre a importância da antecipação. Ele ressalta que a Black Friday não se inicia no dia do evento, mas muito antes. A partir de outubro, as empresas devem começar a preparar sua audiência, atraindo tráfego para a loja virtual e engajando os potenciais compradores.
Essa antecipação cria um senso de expectativa e empolgação que são fundamentais para o sucesso da Black Friday. O segredo para uma Black Friday bem-sucedida, segundo Cadu Ads, é a preparação e a construção de uma base sólida de potenciais clientes.
Durante a semana de Black Friday, apostar na escassez e na urgência é a chave para fazer muitas vendas.
Finalmente, Diogo Caixeta compartilha uma série de estratégias de remarketing para maximizar as vendas. Ele destaca a importância de aproveitar a audiência que a empresa já conquistou.
Diogo recomenda usar informações sobre pessoas que já compraram, abandonaram o carrinho ou geraram boletos/Pix para criar públicos e campanhas de remarketing direcionadas. Isso mantém os produtos na mente dos consumidores e incentiva a conversão.
Diogo também sugere o uso de listas de e-mails para informar a todos os interessados sobre grupos de desconto no WhatsApp, aumentando o envolvimento do cliente.
Além disso, ele destaca a importância de criar grupos de WhatsApp para promoções e enviar informações diárias sobre os produtos antes de liberar os descontos. Também menciona a eficácia das ligações automáticas e sugere uma mudança visual no seu e-commerce e redes sociais para criar um clima de Black November.
Descubra todos os segredos para vender na Black Friday e Cyber Monday
A Empreender, maior desenvolvedora de softwares para comércio eletrônico da América Latina, traz pela primeira vez o conceituado BFCM para o Brasil! A empresa convidou dezenas de agências para mostrar os segredos para vender mais na data mais importante do e-commerce.
A Black Friday já se tornou um dos melhores momentos do ano para quem é empreendedor. Mas é preciso se planejar para vender bem.
No evento será lançado um novo aplicativo. O BFCM vai ser um marketplace de lojistas para lojistas. Os descontos do aplicativo são liberados para todos, mas quem vende online terá acesso aos melhores descontos enquanto publica seus produtos.