- Novas ferramentas voltadas à experiência do cliente;
- Nova página inicial do e-commerce;
- Adição da função de chat ao vivo;
- Criação de um centro de conhecimento online
Boeing comercializa US$ 2 bilhões no e-commerce
A Boeing informou, nesta segunda-feira (14), a quebra do recorde anual de vendas de peças pelo e-commerce. Em 2021, de acordo com a companhia, foram comercializados cerca de US$ 2 bilhões em pedidos online por meio da Boeing Distribution — antiga Aviall.
Em números absolutos, foram quase 70 mil peças de mercadorias distribuídas entre clientes comerciais e governamentais por meio de seu site. Como é o caso de outras empresas em setores diversos, os níveis do comércio eletrônico da Boeing no ano passado ultrapassaram os índices pré-pandemia. Além disso, os pedidos comerciais contribuíram com US$ 1,5 bilhão em vendas.
De acordo com Ted Colbert, presidente e diretor executivo da Boeing Global Services, o número de vendas foi considerado um "grande marco". "O mercado caminha para uma recuperação mais estável. Nossos recursos de e-commerce são um ótimo exemplo das soluções digitais que fornecemos para permitir a recuperação e o crescimento do setor", diz.
Ainda sobre resultados do ano passado, a fabricante do setor aéreo também registrou que as vendas online da Boeing Distribution foram 15% maiores do que antes da pandemia, enquanto os pedidos foram 20% maiores.
Entre as ações nas quais podem ser baseadas o bom retrospecto no comércio eletrônico, a Boeing cita, entre elas: