Sobre Walter Hildebrandi

Walter Hildebrandi é Chief Technology Officer da Zendesk para a América Latina. Possui mais de 28 anos de experiência no segmento de tecnologia, sendo 10 deles diretamente relacionados a Customer Experience (CX). Formou-se em Processamento de Dados pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e é especialista em Engenharia de Software pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA). Atuou em importantes empresas como Oracle, Ernst & Young, SAP, IG/Brasil Telecom, Netshoes, entre outras. Possui ampla experiência em gestão e desenvolvimento de processos, liderando equipes de infraestrutura e implementando soluções tecnológicas para inovar em CX na América Latina. Walter juntou-se à Zendesk em 2022 com o objetivo de garantir que as soluções da Zendesk estejam alinhadas às mais recentes tendências do mercado e a vanguarda da inovação em CX.