Página do autor 
Virgínia Delfino
Todos os artigos publicados por Virgínia Delfino
Em 7 de abril de 2021
Os desafios do atendimento ao cliente B2B
Engana-se quem pensa que o atendimento ao cliente B2B é o mesmo do B2C. As diferenças são grandes e não entendê-las pode trazer prejuízos.
Em 25 de março de 2021
As métricas para o sucesso na Central de Atendimento ao Cliente
As métricas apontam a maneira mais fácil de entender o que está dando certo (ou errado) em sua central de atendimento ao cliente.
Em 4 de janeiro de 2021
Entenda a importância de ter um SAC omnichannel
Confira a importância do SAC omnichannel, evolução de um conceito muito conhecido no universo do atendimento ao cliente, o multicanal.
