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Rafael Brych
Todos os artigos publicados por Rafael Brych
Em 28 de maio de 2025
Prepare-se para a geração alpha: como eles vão reinventar a CX
A geração alpha redefine o consumo digital com exigência por experiências personalizadas, fluidez omnichannel e valores como inclusão e sustentabilidade.
Em 20 de maio de 2025
Prepare-se para a geração alpha: como eles vão reinventar a CX
Veja como a geração alpha, nativa digital e exigente, está moldando o futuro do consumo e desafiando marcas a repensarem suas estratégias de experiência do cliente.
Em 12 de dezembro de 2024
Cinco tendências que vão nortear o atendimento ao consumidor no Brasil em 2025
Como a integração de inovação tecnológica, omnichannel e IA, sem perder o toque humano, está impulsionando o futuro do atendimento ao cliente no Brasil?
