Sobre Maria Eduarda Souza

Maria Eduarda é especialista em Customer Experience no segmento de luxo, com atuação voltada à construção de jornadas premium e ao fortalecimento da excelência no atendimento e pós-venda. Com experiência operacional em marcas de prestígio e sólido domínio de SAC, logística e governança de processos, Duda integra visão analítica e sensibilidade à cultura do luxo — garantindo consistência, precisão e encantamento em cada ponto de contato. Ao longo de sua trajetória, tem liderado frentes críticas em operações digitais, gerenciado crises, coordenado fluxos com marketplaces e assegurado que cada experiência reflita os valores, o rigor e a sofisticação das maisons que representa.