Sobre Lecticia Chaves

Lecticia Chaves, Professora Embaixadora do MBA em Gestão de Vendas da USP/Esalq, executiva e consultora especialista em Customer Success e Customer Experience, atua na construção de estratégias orientadas a resultados e centradas na experiência do cliente. Palestrante líder de equipes de alta performance, com forte foco em melhoria contínua e geração de valor sustentável. Foi eleita “Top 100 Customer Strategist” em 2021, destacando-se como uma das principais referências em Customer Success no Brasil.