Grasiele Valente
Grasiele Valente

Head de Operações na Infracommerce

Executiva com 18 anos de experiência em gestão e implantação de operações de Call Center de Vendas, Serviços e Canais Digitais (outbound e inbound), em diferentes segmentos de mercado.

Todos os Artigos e Notícias de Grasiele Valente

O pós-venda como fator determinante no crescimento do seu e-commerce em 2024
Atendimento
Capa do dia
4 min

O pós-venda como fator determinante no crescimento do seu e-commerce em 2024

Para que sua gestão de e-commerce pós-venda decole em 2024, SAC e logística devem estar em sintonia e com os processos muito bem azeitados.

Grasiele Valente,

Automação x humanização: a importância de ter um SAC focado na experiência do cliente
CX/UX
Capa do dia
5 min

Automação x humanização: a importância de ter um SAC focado na experiência do cliente

Atualmente, há duas frentes que devem ser discutidas para que a experiência do cliente com o atendimento de SAC seja a melhor possível: a automação e a humanização. Saiba mais.

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