Fernanda Benhami
Fernanda Benhami

Impulsionou a negociação do Customer Intelligence do SAS Latinoamérica. Possui 16 anos de implementação de software, proporções e atividades de marketing, vendas cruzadas em múltiplos setores, histórias de serviços financeiros, telecomunicações, vendas de menores e serviços. Envolvida na experiência no centro da indústria com soluções SAS, impulsionou as oportunidades de exibição de inteligência de clientes em empresas como Banco Itaú, Banco do Brasil, Telefônica Vivo, Sky, etc. Possui licenciatura em Ciências da Computação na USJT (Universidade São Judas Tadeu) e mestrado em Ciências da Computação na UNICAMP.

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Levando a personalização da jornada do cliente para o próximo nível
CX/UX
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4 min

Levando a personalização da jornada do cliente para o próximo nível

Em um contexto de acelerada digitalização, marcas se deparam com a urgência da necessidade de avançar sua capacidade de personalização. Antes limitada a descontos e ofertas, a personalização agora permeia toda a jornada de consumo online e é uma das tendências mais importantes em experiência do cliente (customer experience, ou CX). Como padrão, consumidores esperam […]

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