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Eduardo Ramos de Carvalho

Autor desde: abril / 2013
Artigos publicados: 2

Sobre Eduardo Ramos de Carvalho

é formado em Comunicação, especializou-se em e-commerce na ESPM e cursa MBA Gestão Estratégica e Econômica de Mercado na FGV. Desde o ano 2000 trabalha com e-commerce, passando por empresas como Saraiva.com, B2W (Americanas, Submarino e Shoptime) e VTEX. Hoje atua como Gerente de e-commerce e Marketing na Toy Mania (www.toymania.com.br) empresa referência no segmento de brinquedos.

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Atendimento
Cliente

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Por Eduardo Ramos de Carvalho , em Cliente

Artigo

Em 7 de junho de 2013

E-commerce Brasileiro, a velocidade do crescimento

Em 2013 o e-commerce brasileiro tem um crescimento nominal de 25%, resultando em um faturamento de R$ 28 bilhões, podendo chegar a 50 milhões de e-consumidores. Saiba como crescer o mercado de e-commerce brasileiro.

Por Eduardo Ramos de Carvalho , em Atendimento

Artigo

Em 10 de abril de 2013

Bom atendimento como ferramenta de aumento de conversão

Bom atendimento também pode ser ferramenta para o aumento de conversão, pois cliente satisfeito sempre volta. Segundo o m.sense, 72% dos clientes são muito influenciados por amigos. O boca a boca também influencia os e-consumidores.