Daniel Machado

É o líder de CX para a América Latina na Kantar. É responsável por levar a mentalidade de foco no cliente para as equipes e clientes dos países na região, entregando as metodologias de ponta e transformando negócios por meio de consultoria e inovação.

Gestão & Ops
Capa do dia
6 min

Já é senso comum que a pandemia do Covid-19 trará consequências para atuação das marcas, mesmo depois que o vírus for controlado. A sua chegada repentina seu efeito imediato na receita forçou uma postura de correr atrás do prejuízo, ou melhor, de tentar minimizar o prejuízo. Primeiramente, ficou visível a importância de um propósito que […]