Carolina Tourinho
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Carolina Tourinho é Engenheira de Produção, possui experiência na área de gestão de projetos, consultoria e UX focada em e-commerce. Atualmente é Trainee no Digital Commerce Specialist Program da VTEX e atuando na área de Customer Experience.

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6 indicadores essenciais para acompanhar a experiência do cliente nos canais de atendimento do e-commerce
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6 indicadores essenciais para acompanhar a experiência do cliente nos canais de atendimento do e-commerce

No artigo, serão apresentados seis indicadores importantes para mensurar a experiência do cliente com os canais de atendimento do e-commerce.

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