Uma nova pesquisa realizada pela Yuseo, no Reino Unido, descobriu que as expectativas dos consumidores em relação ao transporte das mercadorias variam conforme a categoria de produtos.
Por exemplo, quando perguntados sobre quais aspectos são mais importantes ao comprar itens da categoria ‘Food and Grocery’ (Alimentos e Mercearia), a maioria (72%) dos entrevistados citou horários flexíveis, seguida pela qualidade da entrega (43%) e baixo custo com frete (41%).
Por outro lado, os compradores expressaram opiniões diferentes quando indagados sobre a categoria “Varejo Geral”. 49% dos inquiridos – contra 10% dos clientes da categoria de Alimento – citaram a oportunidade de buscar a mercadoria em unidades físicas (click and collect). Além disso, 47% dos consumidores primam pelo baixo custo do transporte, enquanto apenas 27% consideram importante horários flexíveis para entrega.