A Oracle realiza de 20 a 22 de Outubro nas cidades de Porto Alegre (20), Rio de Janeiro (21) e São Paulo (22), o evento “Tecnologia e arte da experiência do cliente”. O objetivo do encontro é discutir as tendências voltadas à experiência do cliente em Vendas, Markerting e Atendimento ao Cliente. Essas áreas são responsáveis pela transformação da relação com o cliente na era digital e de fazer a entrega da Arte da Experiência do Cliente junto com a tecnologia, gerando negócios, encantando e fidelizando clientes.
· 86% dos consumidores pagam mais por uma experiência melhor.
· 1% dos consumidores sentem que suas expectativas de uma boa experiência foram alcançadas.
· 89% dos consumidores mudaram para a concorrência devido a uma má experiência.
Fonte: Pesquisa Harris Interactive Customer, 2013.
Aproveite a oportunidade desse cenário e saiba como a Oracle Customer Experience pode transformar positivamente seus negócios.
Razões para participar:
· Saber mais sobre a visão de negócios integrada da Experiência do Cliente na Era Digital.
· Ouvir Especialistas do Mercado e Casos de Clientes.
· Assistir a demonstrações técnicas das ferramentas disponíveis no mercado.
· Fazer networking com profissionais da área e participar de um almoço descontraído.
Confira a agenda do evento abaixo:
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8h30
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Credenciamento e Welcome Coffee
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9h30
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Visão Geral da Arte da Experiência do Cliente
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Sessões
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Vendas e Marketing
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Serviços e Operações
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10h00
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Demonstrações de Soluções
Oracle Marketing Cloud
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Guest Speaker
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10h30
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Demonstrações de Soluções
Oracle Sales Cloud
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Caso de Cliente
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11h00
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Guest Speaker
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Demonstrações de Soluções Oracle Service Cloud Atendimento ao Cliente
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11h30
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Caso de Cliente
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Demonstrações de Soluções Oracle Service Cloud Gestão do Serviço de Campo
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12h00
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Almoço e Networking
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Serviço:
Cidade: Porto Alegre
Data: 20 de Outubro
Local: Instituto Link
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Cidade: Rio de Janeiro
Data: 21 de Outubro
Local: MAR – Museu de Arte do Rio
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Cidade: São Paulo
Data: 22 de Outubro
Local: Instituto Tomie Ohtake
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