Os consumidores britânicos desembolsam R$ 11,3 bilhões por ano com frete de mercadorias compradas pela internet, segundo pesquisa realizada pela OnePoll.
O estudo ainda conclui que estes compradores estão dispostos a gastar em média R$ 9,45 com o transporte de suas encomendas on-line. No entanto, eles se sentem profundamente decepcionados quando o lojista não cumpre o prazo de entrega. Entre as principais queixas relacionadas, 30% citam que os varejistas entregaram as mercadorias quando não havia ninguém para recebê-las, enquanto 14% dizem que o prazo estipulado pela empresa era demasiadamente longo.
No entanto, a pesquisa sugere que os consumidores estão dispostos a pagar pelo frete de seus pedidos quando estes são entregues em um período mais curto: 40% dos entrevistados concordam em pagar pelo transporte para receber sua encomenda no dia seguinte, enquanto 22% afirmam o mesmo para um intervalo de duas horas. Curiosamente, 13% pagariam pelo frete se o produto fosse entregue aos sábados, e quase três quartos afirmam que o prazo de entrega é um fator crucial em sua decisão de compra.