A Dotstore firmou parceria com a empresa privada de pesquisa da América Latina, o IBOPE. Esta iniciativa visa disponibilizar aos nossos lojistas o recurso E-tail Review, que já está integrado com nosso sistema.
O E-tail Review é uma ferramenta que auxilia na interação entre loja virtual e consumidor, reforçando o relacionamento, a credibilidade e a confiança da empresa. Através do envio do questionário de avaliação, a loja virtual tem acesso às opiniões dos clientes em relação à negociação e ao pós-venda, sendo tais dados apresentados em forma de KPI, com a nota dada pelo consumidor.
Alexandre Crivellaro, CEO do IBOPE e-commerce, destaca: “A Dotstore é uma das primeiras empresas a integrar e oferecer esse produto do IBOPE e-commerce em sua plataforma, trazendo assim mais uma opção de serviços para os clientes.”
A partir da utilização desta ferramenta, o IBOPE certifica a loja pelo seu desempenho com um selo de qualidade IBOPE e-commerce, que será publicado em sua loja virtual, junto com todos os comentários, melhorando a reputação da empresa. “Comprar no e-commerce atualmente não é somente uma questão de preço, as pessoas querem avaliar a reputação dos vendedores.”, complementa Crivellaro.
Mais informações pelo e-mail: ecommerce@ibope.com.br.
Fonte: Dotstore