O Ceará é o estado brasileiro com o maior índice de tentativas de fraudes em sites de comércio eletrônico, de acordo com resultados de uma pesquisa apresentada pela ClearSale, uma empresa especializada em prevenção de fraudes na internet. A pesquisa diz que o estado do nordeste lidera o ranking com 8,2%, ou seja, em cada 100 pedidos, oito são tentativas de fraude.
Bahia (7%) e Maranhão (6,7%) aparecem nas posições seguintes, com São Paulo (o maior mercado) registrando 2,9%. Os estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul tiveram o menor índice de tentativas de fraudes, ambos com menos de um em cada 100 pedidos.
Para Pedro Chiamulera, sócio-fundador da ClearSale, a popularidade do e-commerce fez com que aumentasse o número de fraudadores neste âmbito do comércio.
“Cada vez mais plugado e com acesso ao crédito, o consumidor tende a ir às compras. O receio para comprar virtualmente diminui e os níveis de exigência por preços e entrega rápida do produto ou serviço só aumentam. As lojas devem estar atentas às inovações nas operações comerciais. Investir em tecnologia, serviços e processos que apontem para a real segurança e rapidez nas compras, mas que acima de tudo promovam experiências positivas para o cliente, devem ser preocupações de primeira ordem”, avalia o executivo.