Formado em Logística empresarial pela Faculdade das Américas, e com MBA em Vendas, Merchandising e Marketing pela FMU, Ronaldo é o atual Head da área de Experiência do Cliente da Total Express. Possui mais de 10 anos de atuação no segmento logístico, e foi responsável pela implantação de sistemas para melhoria da experiência do Cliente na Total Express, como ferramenta de gerenciamento de e-mail, Tickets, URA inteligente, Chatbot, Chat, WhatsApp, todos integrados com o sistema legado da empresa.
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