Acesso rápido
  Redação E-Commerce Brasil

Yourviews lança expansões para marketplaces e franquias no Vtex Day

Sexta-feira, 07 de junho de 2019   Tempo de leitura: 3 minutos

Durante o Vtex Day, que aconteceu nos dias 30 e 31 de maio no São Paulo Expo, a Yourviews lançou duas importantes expansões de sua plataforma: uma voltada para marketplaces e a outra para franquias.

A intenção da Yourviews para Marketplaces é possibilitar ao gestor do marketplace uma visão gerencial do desempenho dos sellers. Essa novidade ajuda a identificar qual o nível do atendimento prestado e o rankeamento dos sellers, reconhecendo e promovendo quem faz um bom trabalho, obtendo dados para analisar a entrega, informação de produto, métrica de NPS (Net Promoter Score) e outros critérios personalizáveis sobre o desempenho de cada seller.

O papel deste lançamento é trazer performance aos marketplaces e apresentar as melhores ferramentas analíticas para este mercado, medindo a reputação, rankeando de acordo com critérios pré-definidos, oferecendo visões por regiões/sellers/categorias etc. com base nas avaliações dos consumidores, onde a finalidade é sempre proporcionar a melhor jornada de compra.

Já a Yourviews para Franquias, tem como objetivo oferecer soluções para medir a satisfação do serviço prestado ao consumidor e dados para melhorar o ponto de venda, onde será possível identificar dados relevantes tanto para o franqueador que, muitas vezes, está acompanhando a loja à distância, quanto para a franquia que poderá entender quais são os setores que necessitam de mais atenção.

“A importância desses relatórios, que são dinâmicos e intuitivos, é levantar questionamentos para que o franqueador possa atrelar as vendas realizadas com a identificação de oportunidades ou pontos a melhorar. Sendo assim, com a performance da loja nas mãos é possível definir a correlação entre os resultados”, comenta Fernando Shine, CEO da Yourviews.

Com as expansões da plataforma será possível monitorar e gerir a satisfação do consumidor em diversos canais de vendas.

Deixe seu comentário

0 comentário

Comentários

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Comentando como Anônimo

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

  Assine nossa Newsletter

Fique por dentro de todas as novidades, eventos, cursos, conteúdos exclusivos e muito mais.

Obrigado!

Você está inscrito em nossa Newsletter. Enviaremos, periodicamente, novidades e conteúdos relevantes para o seu negócio.

Não se preocupe, também detestamos spam.