Varejistas perdem $1,75 trilhões de dólares por ano em custos com excesso de estoque e devoluções desnecessárias de acordo com uma nova pesquisa da IHL Group, encomendada pela OrderDynamics.
A pesquisa inserida num contexto de economia varejista de $14,5 mostra que esses resultados de ineficiência em “itens deixados na mesa e perda de vendas poderiam estar disponíveis”.
As perdas discriminadas por categoria incluem $642,6 bilhões em devoluções que poderiam ser evitadas, $634,1 bilhões em produtos indisponíveis (fora de estoque) e $471,9 bilhões com excesso de estoque.
No total, a maioria dos varejistas perdem 11,7% de suas receitas devido ao excesso de estoque, produtos indisponíveis (fora de estoque) e devoluções evitáveis. Se resolvessem essas ineficiências, de acordo com o estudo, os varejistas poderiam arrecadar $117 milhões em receita para cada $ 1 bilhão de vendas.
“Os varejistas focam na variedade de formas para alcançar a receita e aumentar suas vendas anuais, mas poderiam obter ótimos ganhos se aproveitassem as oportunidades que têm em mãos e que escapam entre os dedos”, diz o presidente da IHL Greg Buzek.
O que causa o excesso de estoque e a falta de produtos no estoque? As três maiores fontes de distorção do estoque são falhas internas nos processos, questões administrativas e falta de integração entre dados e sistema.
Recentemente a coleção Lilly Pulitzer da Target ficou fora de estoque em menos de 24 horas após seu lançamento, criando um grande buzz. A popular edição limitada dos 250-itens levou o site ficar fora do ar por 20 minutos, criando filas do lado externo das lojas físicas e levou consumidores frustrados a irem até as redes sociais para demonstrarem seu descontentamento.
Fonte: Fierce Retail