Atrasos nas entregas prejudicam a experiência do cliente, além disso, eles também aumentam custos operacionais e impactam negativamente a reputação da sua empresa. Para e-commerces e operações logísticas, a chave é identificar riscos com agilidade e agir antes que o problema se concretize.
Segundo a Voxware, mais de 69% dos consumidores ficam muito menos propensos a comprar novamente de um varejista caso um item não seja entregue no prazo. Isso reforça a importância de contar com soluções que permitam prever possíveis problemas e agir proativamente, garantindo que os pedidos cheguem no tempo certo e preservando a confiança do cliente.
Quais são as estratégias mais recentes para não ficar para trás?
Empresas líderes no e-commerce americano estão investindo em análise preditiva e inteligência artificial para antecipar riscos logísticos. Nos Estados Unidos, gigantes como Amazon e Walmart utilizam modelos preditivos para otimizar estoques e rotas, reduzindo custos e melhorando a experiência do cliente.
No Brasil, a Intelipost, líder em TMS e uma plataforma de inteligência logística que conecta toda a jornada de entrega, aplica essas tendências na prática para oferecer visibilidade completa e prever atrasos em tempo real.
Com a Torre de Controle 360 da Intelipost, é possível transformar essa tendência em realidade: o painel de Previsão de Atraso oferece visão completa da operação, alertando sobre pedidos com alta probabilidade de atrasos e latência nos status.
Isso significa que as empresas podem:
- evitar surpresas que prejudicam a experiência do cliente;
- reduzir custos com retrabalho e transportadoras;
- garantir entregas dentro do prazo com mais segurança.
A Plataforma de Inteligência Logística da Intelipost transforma dados em decisões estratégicas, permitindo que a operação logística seja mais eficiente, previsível e confiável.
Saiba mais sobre a Torre de Controle 360 e transforme a sua operação logística com a tecnologia exclusiva da Intelipost.