Redação E-Commerce Brasil

Moda: a influência do digital na produção e venda da moda, o que mudou na forma como consumimos moda?

Quinta-feira, 27 de julho de 2017   Tempo de leitura: 4 minutos

Como o consumidor que está monitorando, instigando e inspirando varejistas e influenciam e transformam a indústria e o mercado da moda? Para a empresária, e autora do livro, Chic Profissional, Gloria Kalil, a pirâmide da moda se inverteu. “Antes nós definíamos o produto e o seu preço de acordo com o que pensávamos que deveria ser. A partir da década de 90 isso mudou. O perfil do consumidor de moda passou a ser volúvel, infiel, mimado, exigente, pulverizado e totalmente informatizado”, aponta Glória.

Com a internet e a globalização o consumidor passou a ter acesso a produtos do mundo todo. Acabaram os grandes centros de tendências de moda, o centro é cada um que está na internet. “A pirâmide da moda se inverteu e virou múltipla: hoje é a rua que influencia o prêt-à-porter. Não existe mais ‘estar na moda’, o que importa é o estilo”, diz Glória.

Outra mudança no comportamento do consumidor é o acesso à informação. Ele busca na moda uma expressão individual, nem que seja com o aval de uma etiqueta, uma marca que o represente bem, que “seja a cara dele”. A pluralidade aumenta o mercado, forma novos nichos e aponta novos comportamentos. “Isso exige mudanças na comunicação, na indústria e no varejo. A indústria é o elo mais sofrido dessa cadeia: a competição é alta, a entrada da China como player, a carga tributária e fiscal são impossíveis, além do câmbio e do consumo reduzido com a crise e a pouca participação brasileira no exterior tornam esse cenário ainda mais complexo”, ressaltou.

O comércio tradicional está demorando mais para responder a esse novo ritmo de consumo. “O varejo é serviço. Deixamos de ser uma sociedade industrial, somos uma sociedade de serviço e informação, quanto mais serviço, mais valor para um negócio”. Para Gloria, especialização e informática são primordiais para oferecer serviços melhores. “Será que nas lojas os vendedores estão capacitados para serem consultores? O serviço de atendimento é rápido (na entrega e no pós-venda)? A boa notícia é que as pessoas gostam de comprar e no Brasil, e consumo é considerado lazer. O e-commerce é a forma mais moderna de falar com o consumidor. Vocês têm diante de si um caminho novo e fascinante”.

Para Tiago “doc” Luz , CDO da Shoulder a moda está muito mais democrática e dá a oportunidade, por exemplo de uma mulher que mora longe consumir um produto com frete barato, por exemplo. Além disso, “Diminuímos estoque, usamos melhor os recursos, somos mais sustentáveis. Daí também a importância do omnichannel: se já sabemos o perfil de compra das nossas clientes por que não oferecer o produto que faz mais sentido para ela”, apontou Tiago.

A empresária e publicitária, fundadora da PetiscosJulia Petit, concorda com Kalil. “Antigamente a demanda vinha de cima para baixo. As casas de moda e as revistas nos davam a informação que nós absorvíamos. Apesar disso, naquela época já existia as pessoas já queriam um outro formato de informação. O surgimento de pessoas comuns que explicam de uma forma comum assuntos do mercado especializado é um bom exemplo dessa pirâmide invertida”, disse.

Para Taciana Head de Marketing da Farm, a inversão da pirâmide tornou o cenário da comunicação altamente complexo e cheio de oportunidades para se relacionar com as pessoas do mundo inteiro. “Não podemos perder – e algo que a Farm traz – é a relação humana, apesar de toda a tecnologia envolvida. Como colocamos o carinho em linguagem, em e-mail marketing, na venda, no produto é o desafio”, disse Taciana. 

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