De olho nas oportunidades geradas pelo aumento da demanda das vendas no final do ano, a JET organizou uma live para debater o assunto.
O bate-papo foi conduzido por Gustavo Chapchap, CMO da JET, e contou com a participação de Fabrício Costa, executivo comercial da OnClick. A empresa é uma das parceiras da JET, o que facilita a integração entre a plataforma e o ERP.
O primeiro ponto abordado no encontro foi a relevância da Black Friday. Como observou Gustavo, a liquidação impacta as vendas de diversos segmentos, daí a sua importância, mas é preciso ter estratégias bem definidas para que haja efetivamente vendas incrementais.
A preocupação é que os esforços sejam bem direcionados, evitando que as ofertas oferecidas no período não prejudiquem o faturamento da loja virtual. “A escolha dos produtos que serão promocionados deve ser estratégica, analisando os objetivos do negócio”, alertou.
Na mesma linha, Fabrício observou que o e-commerce deve estar muito atento à questão da infraestrutura. Afinal, o cliente deve ter a melhor experiência possível e isso não vai acontecer se ele tiver lentidão ou outras dificuldades no acesso.
Pensando no longo prazo, também é importante que a loja esteja preparada para fazer a coleta de informações para fazer a gestão da venda no período e, também, promover os ajustes necessários para as próximas ações.
“Mesmo que o cliente não compre, ele demonstrou interesse por aquele item, então, esta é uma informação valiosa”, concordou Gustavo.
Organização do estoque e do centro de distribuição também são aspectos que devem ser observados com atenção, principalmente nas datas comemorativas quando há aumento no volume.
“Fluxo bem desenhado faz toda a diferença para o sucesso das operações”, lembrou Fabrício, destacando a importância de a loja contar com serviços de pós-vendas mais eficientes.
Para conferir a íntegra do webinar, clique aqui.
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