A Francis, tradicionalmente conhecida por seus produtos de higiene pessoal, deu um passo significativo no universo digital ao relançar seu e-commerce. Com a expansão de seu portfólio por meio da nova linha Casa Francis, a marca alcançou novos públicos e consolidou sua presença no comércio eletrônico. Além disso, a Casa Francis também ganhou lojas físicas nos endereços icônicos da Oscar Freire e do Morumbi Shopping, fortalecendo ainda mais sua estratégia omnichannel.
O conceito por trás da transformação
A plataforma, antes dedicada exclusivamente aos produtos clássicos da Francis, foi completamente reformulada. A nova seção Casa Francis trouxe identidade visual distinta, paleta de cores exclusiva e páginas categorizadas, criando uma experiência personalizada e integrada. O objetivo principal era ampliar o alcance da marca, oferecendo uma linha com outro ticket médio para atrair novos públicos, enquanto preservava a excelência de sua identidade.
Essa iniciativa trouxe resultados expressivos: 56,8% da receita foi gerada por dispositivos móveis, indicando a relevância de um design responsivo e funcionalidades bem otimizadas. Além disso, capitais como São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro se destacaram como os maiores polos de consumo, reforçando o impacto de campanhas geolocalizadas na estratégia digital.
A importância de bom um parceiro gerenciando seu e-commerce
O relançamento do e-commerce da Francis contou com o suporte especializado da FRN³, uma agência reconhecida por sua expertise em desenvolvimento digital e estratégias para comércio eletrônico. Com foco em tecnologia e performance, a FRN³ teve um papel essencial na reestruturação técnica do site, no aprimoramento das experiências do usuário e na aplicação de práticas avançadas de SEO e CRO (Conversion Rate Optimization), garantindo melhores resultados.
1. Planejamento Estratégico:
- Reestruturação do modelo de negócio digital, alinhando objetivos corporativos e público-alvo;
- Definição de KPIs e otimização de recursos para garantir alta performance da plataforma.
2. SEO e Marketing de Performance:
- Crescimento de 90,5% no tráfego orgânico e destaque em palavras-chave branded e não-branded;
- Otimização de páginas estratégicas, resultando em posições de destaque no Google.
3. CRM e Retenção de Clientes:
- Implantação de automações como recuperação de carrinhos e campanhas de pós-venda;
- Crescimento de 87,99% na captação de leads ampliando a base de clientes.
4. Suporte e Inovações Contínuas:
- Manutenção técnica do site, com foco em funcionalidades mobile-first;
- Personalização de experiências de navegação, alavancando a satisfação do usuário.
5. Criação de Mídias e Conteúdo:
- Desenvolvimento de campanhas visuais integradas ao posicionamento da marca;
- Planejamento de promoções para datas sazonais, aumentando o ticket médio.
Francis e FRN³ moldam o futuro do e-commerce
O case da Francis mostrou como uma estratégia bem definida, aliado à inovação e à eficácia, pode impulsionar o crescimento e a competitividade de empresas no mercado digital.
A transição digital é um desafio que exige investimento, expertise e inovação. A parceria com a FRN³ demonstrou como uma gestão integrada e inteligente pode alavancar negócios, deixando um legado de crescimento e adaptação às demandas do mercado moderno.no mercado digital.