Europa: solução data-driven auxilia ecommerce a evitar multas e perda de clientes
Para empresas de comércio eletrônico transfronteiriças que desejam fazer negócios dentro da Europa, acompanhando o mundo complexo e em constante evolução das regulamentações comerciais - de códigos, declarações, cálculos de impostos e taxas a requisitos de desembaraço aduaneiro que podem variar de um país para outro - pode ser uma tarefa assustadora.
A regra do Imposto sobre Valor Agregado (IVA) da Europa, segundo a qual as importações avaliadas em € 22 euros não estavam sujeitas ao imposto, foi removida em julho do ano passado, complicando ainda mais o ambiente regulatório para muitas empresas de comércio eletrônico que agora precisam enfrentar uma burocracia pesada para pagar o IVA em todas as suas importações.
“A maioria dos produtos de comércio eletrônico declarados estavam abaixo de € 22 e, portanto, isentos de impostos", disse Egon Veermae , diretor de operações da empresa de conformidade de comércio eletrônico Eurora Solutions , com sede na Estônia, em entrevista à PYMNTS.
Ele acrescentou que essas regulamentações rigorosas contrastam fortemente com os EUA, onde as empresas se beneficiam de um limite de US$ 800 antes de estarem sujeitas às regras fiscais.
Outro desafio que as empresas transfronteiriças da Europa enfrentam é a exigência de agora declarar todas as mercadorias à alfândega. De acordo com Veermae, isso leva à complexa tarefa de calcular diferentes taxas de IVA com base na sede do destinatário - por exemplo, a taxa padrão de IVA é de 19% na Alemanha, enquanto na Estônia é de 20% - além de outras exigências fiscais às quais as empresas podem estar sujeitas.
No final das contas, as empresas lutam para acompanhar, deixando-as com extrema necessidade de uma solução que as ajude a calcular seus impostos corretamente. É uma solução que a empresa apoiada por inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) está oferecendo aos clientes por meio de sua plataforma proprietária que automatiza totalmente os serviços fiscais, de conformidade e alfandegários.
“Temos integrações com as diferentes autoridades alfandegárias europeias porque não há uma autoridade alfandegária [centralizada] na Europa”, explicou Veermae. “Além dessas integrações técnicas, há também a barreira do idioma que ajudamos a enfrentar.”
Ao contrário de alguns concorrentes, a solução automatizada da Eurora Solutions é acompanhada por um serviço de suporte ao cliente para ajudar os clientes a navegar pelas novas regulamentações.
“Quando integramos o cliente, sempre indicamos um contador especial para você, que sempre pode responder a quaisquer perguntas que você possa ter”, observou ele.