A Estoca, empresa especialista em serviços logísticos, tem o prazer de destacar o Raio X, uma ferramenta inovadora que promete transformar a experiência de compra online ao trazer mais transparência e segurança para o processo de empacotamento e entrega de encomendas.
O que é o Raio X?
O Raio X é uma solução inteligente que permite a captura de uma foto no momento do empacotamento dos pedidos de um e-commerce. Esta foto é disponibilizada tanto para o lojista quanto para o cliente final na página de rastreamento da encomenda. Entre os principais benefícios dessa ferramenta, estão:
- Transparência e alinhamento de expectativas: ao fornecer uma imagem do pacote no momento da expedição, o Raio X garante que o cliente tenha uma visão clara do que esperar, alinhando expectativas e proporcionando uma experiência de compra mais transparente;
- Prevenção de golpes: com a imagem capturada pelo Raio X, é possível evitar fraudes relacionadas a itens enviados. A foto serve como prova concreta do conteúdo do pacote, protegendo tanto o e-commerce quanto o cliente;
- Fidelização e aumento de conversão: a transparência oferecida pelo Raio X fortalece a confiança do cliente no processo de compra, resultando em maior fidelização e aumento das taxas de conversão;
- Redução de Tickets: o Raio X reduz em 50% os tickets relacionados a pedidos com itens faltando, proporcionando uma gestão de atendimento mais eficiente e redução de custos operacionais.
Experiência do cliente
A experiência do cliente é um dos pilares fundamentais da Estoca. Com o Raio X, é possível levar essa experiência a um novo patamar, oferecendo uma visão clara e detalhada do pacote no momento do empacotamento. Isso não apenas melhora a transparência, mas também aumenta a confiança do cliente, resultando em maior satisfação e fidelização.
Caio Almeida, CEO da Estoca, afirma: “Por aqui, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra excepcional para os consumidores finais. Com a ferramenta Raio X, estamos levando a transparência e a segurança a um novo nível, garantindo que cada etapa do processo logístico seja clara e confiável. A satisfação do cliente está no centro de tudo o que fazemos, e continuaremos a inovar para superar as expectativas de nossos parceiros”.
A Estoca continua a comandar o mercado de logística com soluções inovadoras que atendem às necessidades dos e-commerces modernos. O Raio X é mais um passo na missão de transformar a experiência de compra online, proporcionando mais segurança, transparência e satisfação para clientes e lojistas.
“Estamos sempre acompanhando as redes sociais dos nossos clientes e é ótimo ver as avaliações positivas. Esse é um serviço que as pessoas notam como diferencial, pois não é comum receber uma foto no link de rastreio”, conclui o CEO.
A ferramenta está disponível para todos os clientes da Estoca, em ambos os serviços da empresa – Fulfillment ou WMS.
Para mais informações sobre o Raio X e outras soluções da Estoca, visite o site e entre em contato com a equipe de especialistas.