Em 2024, a Black Friday no e-commerce promete um crescimento de até 10%, com consumidores buscando ativamente ofertas on-line, comparando preços e procurando por promoções que realmente façam a diferença. Uma pesquisa feita pela Globo aponta que 81% dos entrevistados dizem que para encontrar bons preços, é importante pesquisar.
Para a sua loja virtual aproveitar ao máximo esse evento, planejamento é fundamental, e uma estratégia de e-mail marketing para e-commerce bem estruturada pode fazer toda a diferença para capturar a atenção dos consumidores digitais.
O sucesso de uma campanha e de e-mail marketing depende de alguns fatores, como conteúdo relevante e atraente e entregar as mensagens certas, para as pessoas certas, na hora certa.
Com uma ferramenta de CRM para e-commerce, você pode segmentar a sua base de dados de acordo com comportamentos de compra anteriores, preferências de produtos, localização geográfica e muito mais! Isso permite criar campanhas altamente segmentadas que falam diretamente ao interesse de cada grupo de clientes.
Campanhas segmentadas para Black Friday 2024
Um relatório da Kinsta revelou que a taxa de cliques de campanhas segmentadas é, em média, 100,95% maior do que a de campanhas não segmentadas, então um serviço de CRM é definitivamente bem-vindo.
Além disso, com a automação de marketing você pode configurar campanhas de e-mail automatizadas que começam antes da Black Friday e continuam após o evento. Com isso você mantém os clientes engajados antes, durante e depois do evento, aumentando as chances de conversão e gerando o desejo de compra.
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Veja quais tipos de e-mail marketing impulsionam as vendas durante o período.
E-mails para enviar antes da Black Friday
Os e-mails enviados antes da Black Friday visam aquecer a sua base de contatos e gerar o desejo pelas suas promoções. Aqui o segredo é a transparência, mostre que suas promoções são reais e garanta a credibilidade do seu negócio virtual.
E-mail de aquecimento
Este tipo de e-mail é enviado semanas antes da Black Friday para gerar expectativa e manter os clientes engajados.
O e-mail de aquecimento prepara o terreno para o grande dia, mantendo a marca na mente do consumidor. Ele ajuda a aumentar a lista de e-mails, garantindo que os clientes mais interessados estejam prontos para receber as ofertas assim que a Black Friday começar.
O que deve incluir: informações sobre a proximidade da Black Friday, uma visão geral das ofertas que estão por vir, incentivos para se inscrever em listas VIP, ou simplesmente para lembrar os clientes de que algo especial está chegando.
E-mail de antecipação de ofertas
Enviado pouco antes do início da Black Friday, este e-mail dá aos clientes um “spoiler” ou uma prévia das ofertas que estarão disponíveis.
Este e-mail cria antecipação e incentiva os clientes a começar a pensar em suas compras antes do início oficial das promoções. Ele também ajuda a aumentar o tráfego para o site antes da Black Friday, o que pode aumentar as chances de conversões.
O que deve incluir: destaques das promoções mais atraentes, como descontos em produtos populares, ofertas exclusivas para assinantes, ou bônus especiais para compras antecipadas.
E-mails para enviar durante a Black Friday
E-mail de lançamento da promoção
E-mail enviado quando as promoções da Black Friday finalmente começam. É o principal e-mail da campanha de vendas, porque é o ponto de contato que comunica diretamente com os clientes sobre as ofertas disponíveis. Ele precisa ser persuasivo e visualmente atraente para motivar cliques e compras imediatas.
O que deve incluir: detalhes claros e concisos das ofertas, links diretos para as páginas de produtos, chamadas para ação urgentes, e possivelmente um cronômetro de contagem regressiva para criar um senso de urgência.
E-mail de carrinho abandonado
Durante a Black Friday, muitos consumidores fazem compras impulsivas ou se distraem facilmente. O e-mail de carrinho abandonado serve como um lembrete oportuno para incentivar o cliente a finalizar a compra, aumentando as conversões.
Não perca: Webinar – Campanhas Automatizadas para Black Friday 2024
O que deve incluir: um lembrete dos itens que estão no carrinho, incentivos adicionais para completar a compra (como descontos adicionais ou frete grátis), e um link direto para retornar ao carrinho.
E-mails para enviar após a Black Friday
Depois da Black Friday é hora de conquistar os clientes adquiridos e transformá-los em consumidores fiéis, garantindo a recompra e o aumento do CLV. Com isso, você também diminui o Custo de Aquisição desses clientes que é sempre bem alto durante o período.
Não perca: Webinar – Como reter os clientes da Black Friday com a edrone?
E-mail de agradecimento e fidelização
Enviado logo após a Black Friday para agradecer aos clientes por suas compras e começar a construir a fidelidade pós-evento. Este e-mail ajuda a fortalecer a relação com o cliente e incentiva futuras compras, mantendo o ciclo de vendas ativo e aumentando a retenção.
O que deve incluir: uma mensagem de agradecimento sincera, uma oferta especial para compras futuras como forma de agradecimento, e talvez uma solicitação para que o cliente compartilhe sua experiência ou feedback.
E-mail de feedback
Enviado alguns dias após a Black Friday, este e-mail pede aos clientes que compartilhem sua experiência de compra. O feedback ajuda a identificar áreas de melhoria para futuras campanhas e pode ser usado para refinar a experiência de compra.
O que deve incluir: um breve questionário de satisfação, perguntas sobre a experiência do usuário e da navegação no site, e possivelmente uma recompensa simbólica, como um desconto para a próxima compra em troca do feedback.
Com a edrone você tem uma ferramenta de CRM pensada exclusivamente para e-commerces, e um serviço de automação de marketing com modelos de e-mails prontos para enviar. Agende uma demonstração gratuita e transforme a sua loja virtual em uma máquina de vendas!