Redação E-Commerce Brasil

Quais são os e-commerces com maior engajamento nas redes sociais em 2018

Segunda-feira, 25 de fevereiro de 2019   Tempo de leitura: 3 minutos

As redes sociais se tornaram um dos principais pontos de comunicação entre as empresas e seus públicos. Esses canais, se utilizados de forma correta, podem criar um vínculo bastante positivo, ajudando a disseminar o posicionamento e a cultura das marcas. A Socialbakers, analista de desempenho de mídias sociais e benchmarketing, realizou um levantamento no Instagram e no Facebook que aponta quais foram as marcas com maior engajamento nas redes em 2018.

De acordo com Alexandra Avelar, Country Manager da empresa, o estudo é uma forma de analisar como as marcas se comportam em suas páginas e quais são os resultados gerados pela audiência de cada uma delas. “Entender quem é sua audiência e o que lhe interessa é uma forma eficaz de direcionar as ações nas redes. E, assim, obter uma maior identificação por parte do público e consequentemente maior retorno dos investimentos em conteúdo para esses canais. É isso que percebemos nas páginas com melhor performance. As pessoas realmente se identificam e se relacionam com aquela marca”, explicou.

Entendendo a atuação das marcas em destaque também é possível identificar algumas boas-práticas que podem ser adotadas por outras empresas. Alexandra aponta que convidar o público para participar de uma conversa vem se mostrando eficaz e resultando em alto nível de engajamento. Mas é importante ressaltar que conversa é feita de duas ou mais partes. Chamar para conversa e sumir já não faz mais sentido. “A marca tem que estar preparada para sustentar esta troca ou ter uma comunidade forte o suficiente para mantê-la interessante”, conclui a executiva.

Abaixo, as marcas que registraram maior engajamento nas páginas no Facebook na área do e-commerce:

  • Hotel Urbano 43.327.319
  • Netflix 15.280.429
  • Deezer 7.530.510
  • Grão de Gente 7.062.515
  • Airbnb 6.982.685

E no Instagram:

  • Hotel Urbano – Hurb 30.362.206
  • Netflix Brasil 21.819.920
  • Westwing Brasil 6.836.177
  • Passagens Imperdíveis 4.493.946
  • Animale Brasil 4.371.841

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