Com forte presença global e reconhecida por sua excelência em climatização, a Fujitsu vem enfrentando de forma estratégica um desafio comum a muitas empresas de segmentos técnicos: como digitalizar uma operação de venda especializada sem abrir mão da personalização e da qualidade no atendimento.
No setor de ar-condicionado, cada venda envolve uma jornada única que vai desde a análise do ambiente até a definição do modelo ideal e a instalação. Transformar esse processo em uma experiência fluida, eficiente e digital requer mais do que um simples e-commerce: exige inteligência, tecnologia e capacidade de adaptação.
Indústria digital como pilar de crescimento
Foi justamente com essa visão que a Fujitsu reforçou sua atuação no varejo digital, apostando na indústria digital como pilar central de sua estratégia de crescimento. A transformação passa pela integração entre dados e tecnologia de ponta para entregar experiências de compra mais completas e personalizadas ao consumidor final.
O desafio do e-commerce da Fujitsu é a venda especializada do ar-condicionado. Por se tratar de um produto que não é plug and play, muitas vezes o cliente precisa de uma orientação de qual equipamento comprar e como realizar a instalação. Nesse processo, a parceria com a Uappi, plataforma de e-commerce inteligente com soluções tecnológicas, desempenha um papel fundamental.
“A Uappi tem nos ajudado a superar esse desafio adaptando a nossa regra de negócio. Ela nos ajuda na nossa necessidade com a plataforma e também com a experiência do usuário.” — afirma Natalia Harumi, responsável pelo e-commerce da Fujitsu.
Entre os diferenciais da parceria, está a capacidade que a plataforma permite uma integração inteligente entre tecnologia e dados, transformando uma compra complexa em uma jornada intuitiva e orientada, sem perder a sofisticação e precisão que o produto exige. Isso é importante para a conexão entre indústria e consumidor e melhora a performance operacional de ponta a ponta.
Tecnologia e dados para personalização em escala
A transformação digital vivida pela Fujitsu é um exemplo de como a indústria pode se reinventar com o apoio de parceiros estratégicos. Mais do que vender produtos, a empresa passa a oferecer soluções completas, integrando tecnologia, serviço e experiência de forma alinhada às novas exigências do consumidor digital.
O varejo do futuro exige flexibilidade, inteligência e agilidade, atributos que a Fujitsu, junto à Uappi, vem incorporando com sucesso à sua operação. O resultado é uma empresa ainda mais preparada para atender o mercado com excelência, combinando engenharia com o melhor da inovação tecnológica.