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  Redação E-Commerce Brasil

Conheça o e-Tray, a plataforma de e-learning para lojistas e parceiros da Tray

Segunda-feira, 10 de junho de 2019   Tempo de leitura: 3 minutos

Quando você ouve o termo “Sucesso do Cliente”, o que vem na sua cabeça? Para os clientes da Tray, o termo representa um departamento inteiro focado em melhorar cada vez mais os seus negócios.

E a última novidade do time de Sucesso do Cliente é o e-Tray, um canal dedicado a ensinar tudo sobre as configurações e recursos exclusivos da plataforma Tray.

Baseado nos mais atuais sistemas de e-learning, o e-Tray oferece cursos completos para cada etapa da criação de uma loja virtual. Os temas são fracionados em módulos e apresentam uma linguagem descontraída e interativa, e os professores são os próprios especialistas da Tray.

Já está disponível o curso “Primeiros Passos”, que abrange todo o processo de configuração da loja virtual assim que o cliente contrata os serviços da plataforma.

São treze aulas com duração média de três minutos, aonde o aluno aprende sobre as especificações do sistema e visualiza como configurar a plataforma.

Além disso, são disponibilizados materiais para download com informações complementares ao conteúdo exibido. Em menos de um mês, já são mais de 1.000 alunos inscritos.

Os cursos são apresentados pelo Gabriel Coimbra, Analista de Conteúdo da Tray, responsável pela produção e publicação dos conteúdos na Central de Atendimento e pelo treinamento de novos analistas da plataforma.

Priscila Tolentino, gerente de Sucesso do Cliente, comenta sobre o e-Tray e sua importância para os lojistas. “Acreditamos que dar aos clientes toda a informação possível sobre a plataforma é uma das melhores maneiras de mostrar a solidez da nossa parceria”, afirma.

Além dos lojistas, os cursos também são recomendados para empresas que desejam participar do programa de parceiras da Tray.

Como funciona?

Para começar, o usuário precisa acessar o site e clicar em FAZER CADASTRO. Ao final dessa etapa, ele será encaminhado para a página de cursos e pode iniciar seus estudos no mesmo instante, se quiser.

Ao final de cada módulo há um teste rápido com o objetivo de validar o conhecimento adquirido. É necessário acertar 70% do questionário para avançar no módulo e receber o certificado de especialista. A avaliação pode ser refeita apenas uma vez.

O que vem por aí!

Já está em fase de produção, o curso sobre a integração da Tray com o Mercado Livre, e para o 2° semestre de 2019 serão entregues os cursos sobre Marketplaces e SEO.

Todo o conteúdo disponível no e-Tray é gratuito e pode ser acessado por qualquer pessoa, cliente Tray ou não.

Comece agora mesmo: www.e.tray.com.br

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