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  Redação E-Commerce Brasil

Compras em lojas físicas retomam com ritmo forte nos EUA

Monday, 20 de June de 2022   Read time: 7 minutes

Esperava-se que a pandemia de Covid-19 nos transformasse em compradores online permanentes, para nunca mais pisar em lojas físicas. Em vez disso, os consumidores aparentemente se cansaram de pedir tudo enquanto estão sentados no sofá e voltaram a fazer compras à moda antiga.

“À medida que a pandemia diminuiu, você está vendo os consumidores voltarem às suas atividades pré-pandemia”, disse Brian Nagel, que cobre o setor de varejo da Oppenheimer & Co. “Os consumidores veem benefícios em fazer compras nas lojas”. Além disso, ele cita que outros fatores convergem para que as vendas online tenham queda.

A inflação está pressionando as carteiras dos consumidores. Isso levou alguns compradores a deixar de comprar itens discricionários caros, como eletrônicos e móveis – produtos geralmente comprados online – ou recusar as taxas de entrega.

Outros consumidores se mostraram ansiosos para sair e socializar depois de ficarem confinados em casa durante a pandemia. “Comprar em lojas é uma atividade social”, disse Nagel.

Os sinais dessa mudança nas preferências do consumidor estão por toda parte. Em maio, as vendas no varejo online aumentaram 2,2% em comparação com o mesmo mês do ano anterior, de acordo com dados de pagamento divulgados pela Mastercard na terça-feira(14). As vendas nas lojas cresceram a um ritmo muito mais rápido de 13,4%.

As ações de comércio eletrônico foram o setor de varejo com pior desempenho no S&P 500 até agora em 2022, caindo 28% nesta segunda-feira (20), segundo a S&P Global.

A Amazon disse que adicionou muita capacidade de armazenamento à medida que corria para atender à demanda da pandemia e estava com excesso de pessoal em alguns casos. A empresa está agora sublocando algum espaço de armazém para reduzir o excesso de capacidade.

Empresas como a Stitch Fix estão lutando. O serviço de modelagem de roupas online demitirá 15% de seus cargos assalariados – cerca de 330 trabalhadores – em meio à desaceleração do crescimento do comércio eletrônico. Os cortes ocorrem meses depois que a Stitch Fix reduziu sua previsão para o ano inteiro e disse que sua contagem de clientes ativos estava abaixo das expectativas.

A Carvana, revendedor online de carros usados, vai demitir cerca de 2,5 mil funcionários, ou 12% de sua força de trabalho. Nas cidades, várias startups que prometiam substituir os mantimentos de esquina entregando comida e itens essenciais em menos de 15 minutos estão falindo.

Além disso, especialistas preveem que mais demissões podem acontecer nos próximos meses. “Muitas dessas empresas contrataram funcionários antecipando o crescimento previsto. Agora eles ficarão aquém dessas previsões. A resposta óbvia para metas de crescimento perdidas é reduzir, reduzir e reduzir custos”, explica Berna Barshay, analista da Empire Financial Research.

Lojas físicas e o universo online mudando

A tendência é uma reversão acentuada da corrida para pedidos online durante as fases iniciais da pandemia. Isso derrubou as previsões de que a mudança do consumidor para as compras online seria permanente. Há dois anos, quando a covid-19 paralisou a vida cotidiana, as compras online aumentaram.

Com lojas não essenciais fechadas e pedidos de abrigo em casa, compradores de todas as idades compraram mantimentos, material de escritório doméstico, móveis, equipamentos esportivos e outros produtos online em números recordes – alguns pela primeira vez.

Durante o segundo trimestre de 2020, as vendas de comércio eletrônico como porcentagem do total de vendas no varejo aumentaram mais de quatro pontos percentuais, para 16,4%. As empresas se reuniram para atender à demanda, expandiram suas instalações de distribuição e firmaram parcerias com serviços de entrega como Instacart e DoorDash.

Mas, à medida que as empresas reabriram no verão e no outono de 2020, começou a ocorrer uma reversão. Os consumidores correram para os shoppings, enfeitar seus guarda-roupas e fazer compras há muito esperadas.

As vendas online ainda representam uma parcela maior das vendas no varejo do que antes da pandemia. Mas eles caíram constantemente de seu pico na primavera de 2020. As principais empresas dizem que estão percebendo mais compradores retornando às lojas.

“Vimos uma mudança notável no comportamento de compra do consumidor entre os canais, com vendas melhores do que o esperado nas lojas e vendas digitais abaixo do esperado”, disse Jeffrey Gennette, CEO da Macy’s , no mês passado em uma ligação com analistas.

Gennette disse que os clientes estavam entrando nas lojas para comprar roupas formais, como vestidos para festas e eventos sociais. Ao mesmo tempo, eles recuaram na compra de roupas casuais online.

Niraj Shah, CEO da varejista de móveis online Wayfair, disse a analistas no mês passado que o “pêndulo” voltou às compras pessoalmente após um aumento nas compras online em 2020.

Leia também: Cinco mudanças que o digital trouxe para o varejo físico

Fonte: CNN Business

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